Отзыв об отеле Hotel Claudio & Gloria Beach Front 2*

Мы спонтанно поехали на пляж Эль-Коко, желая найти где-нибудь место для ночлега. Подошли к бару, и работавшая там девушка сразу же предоставила нам один из номеров. Номер был очень простым, но недорогим, а шум океана убаюкивал нас перед сном. На этом хорошие моменты заканчиваются.
В тот вечер ливень, вызванный тропическим штормом в Мексиканском заливе, лил всю ночь в этом районе Коста-Рики. Мы проснулись в 2 часа ночи и, встав с кровати, оказались в воде глубиной 10 сантиметров, наши кроссовки плавали рядом, а в душе засорилась канализация. К счастью, поддон в душе удерживал чёрную воду внутри и не загрязнял наши вещи. Мы переложили сумки на стулья и столы, а также мою сумку с ноутбуком (к счастью, без повреждений, за исключением нескольких мокрых документов) и попытались уснуть, надеясь, что вода спадет к утру. Из нашей входной двери буквально хлынула река воды.
Тропические ливни случаются… Я вырос на Карибах, так что понимаю. В отеле также отсутствует какая-либо система отвода воды с парковки, расположенной на склоне холма, или от воды, стекающей с крыши прямо перед дверями (нет водостоков или водосточных труб, чтобы отвести воду от фасада). Но то, что последовало дальше, вероятно, является худшим обслуживанием, которое я когда-либо видел за путешествием по миру. Мы просыпаемся, и вода немного отступила, поэтому мы просим швабру, чтобы пол был сухим — никто не приходит, и швабра тоже. Мы пытаемся высушить свои вещи, кладем мокрые вещи в пакеты и решаем пойти позавтракать, чтобы хоть как-то пережить это, и понимаем, что парень, сидящий за двумя столиками от нас, на самом деле владелец. Мы так и не увидели ни его, ни какого-либо сотрудника во время этого «наводнения», чтобы извиниться или хотя бы что-то предложить…? Думаю, что меня действительно расстроило, и это причина моего отзыва, — это то, что владелец спокойно завтракал и сидел в телефоне всё то время, пока мы были в ресторане, при этом большая часть наших вещей была мокрой, а КАЖДАЯ комната затоплена с предыдущего вечера. Разве это не тот случай, когда все должны помогать и справляться с беспорядком и посетителями, включая владельца? Если нет, то я даже не представляю, что было бы.
В любом случае, персонал в ресторане был внимательным, а еда довольно хорошей.
Жаль, потому что мы были в Коста-Рике десять дней, и это была наша последняя ночь. Куда бы мы ни пошли, люди, обслуживание и внимание были великолепны.