Мы с мужем провели свадебную церемонию и банкет в Cafe de Playa 18 апреля 2026 года, гости приехали из США и Коста-Рики. Мы приехали очень хорошо подготовленными, заранее договорившись об оформлении, свадебном координаторе и всех напитках (алкогольных и безалкогольных).
Начнём с положительных моментов: местоположение действительно исключительное. Заведение находится прямо в центре Эль-Коко, что очень удобно для гостей, а вид на океан просто потрясающий. Еда была превосходной; каждый гость отметил, насколько она вкусная, а дегустация блюд была не менее впечатляющей. Все эти элементы создали прекрасную атмосферу для этого, в целом, очень особенного торжества.
Изначально всё общение велось с Карлосом Гавирией (генеральным менеджером), который был отзывчив и помогал нам во всём, учитывая наши потребности. Хотя иногда возникали задержки в общении (что понятно в высокий сезон), всё казалось согласованным ещё до начала мероприятия.
К сожалению, наш свадебный день был омрачен несколькими серьезными проблемами, связанными с организацией мероприятия и поведением гостей, в частности, с Катей Риверой, которая управляла площадкой в отсутствие Карлоса:
Неожиданные ограничения на оплату: Изначально нам сказали, что оплату можно произвести банковским переводом, но позже сообщили, что принимаются только местные переводы или наличные, что создало ненужные сложности для иностранных клиентов.
Неуказанные расходы во время мероприятия: Во время приема были введены дополнительные сборы (за бутылку и за каждого сотрудника), которые никогда не обсуждались и не были включены в наше соглашение. В согласованный нами объем работ уже входили использование площадки, кейтеринг и поддержка персонала, поэтому эти расходы были неожиданными и противоречили предыдущим обсуждениям/документации.
Ненадлежащее обращение: Когда мы несколько раз просили решить эти вопросы после мероприятия, Катя Ривера напрямую обратилась к нашим гостям, заявив, что мы должны деньги, и пригрозила выключить свет, если оплата не будет произведена немедленно. Это вызвало путаницу у наших гостей и нарушило празднование.
Ненадлежащее обращение с предоставленным алкоголем: Мы предоставили значительное количество алкоголя для 90 гостей (включая около 100 бутылок вина, 500 бутылок пива, 400 бутылок воды/газированных напитков и 40 бутылок крепких спиртных напитков). Несмотря на это, около 21:00 нам сообщили, что товары закончились, а через несколько минут — что они были «потеряны», а затем найдены. Это вызвало серьезные опасения по поводу учета запасов.
Дополнительные непредвиденные сборы: При расчете баланса мы обнаружили дополнительную плату в размере 23% за налоги и сервисные сборы при оплате кредитной картой, о чем не было четко сообщено.
Отсутствие руководства: Карлоса не было на месте во время этих ситуаций, и с ним было невозможно связаться, несмотря на многочисленные попытки. Все решения передавались через Катю, которая заявила, что действует от его имени.
Проблема с электронным счетом: Электронный счет (или «factura electrónica» в Коста-Рике) был выставлен с задержкой. Когда нам наконец предоставили документ, он неточно отражал согласованные услуги и стоимость, что вызвало дополнительные опасения по поводу прозрачности выставления счетов. Когда мы подняли этот вопрос, Карлос отреагировал неподобающим образом, включая телефонный разговор, во время которого он использовал нецензурную лексику и разговаривал с нами неуважительно.
Это могло бы стать безупречным событием. Хотя место проведения, еда и общая атмосфера были исключительными, отсутствие прозрачности, дополнительные платежи в последний момент и неудовлетворительное решение проблем во время мероприятия значительно повлияли на наши впечатления.
Мы настоятельно рекомендуем любой паре, рассматривающей это место проведения, убедиться, что все условия, сборы, способы оплаты и логистика четко задокументированы в письменном виде. В настоящее время мы пересматриваем нашу документацию и рассматриваем дальнейшие формальные шаги в отношении этих несоответствий.
В заключение: несмотря на эти трудности, у нас была прекрасная и значимая свадьба, и мы отпраздновали каждый момент с нашей семьей и друзьями. Само событие стало незабываемым исключительно благодаря людям, которые разделили его с нами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с положительных моментов: местоположение действительно исключительное. Заведение находится прямо в центре Эль-Коко, что очень удобно для гостей, а вид на океан просто потрясающий. Еда была превосходной; каждый гость отметил, насколько она вкусная, а дегустация блюд была не менее впечатляющей. Все эти элементы создали прекрасную атмосферу для этого, в целом, очень особенного торжества.
Изначально всё общение велось с Карлосом Гавирией (генеральным менеджером), который был отзывчив и помогал нам во всём, учитывая наши потребности. Хотя иногда возникали задержки в общении (что понятно в высокий сезон), всё казалось согласованным ещё до начала мероприятия.
К сожалению, наш свадебный день был омрачен несколькими серьезными проблемами, связанными с организацией мероприятия и поведением гостей, в частности, с Катей Риверой, которая управляла площадкой в отсутствие Карлоса:
Неожиданные ограничения на оплату: Изначально нам сказали, что оплату можно произвести банковским переводом, но позже сообщили, что принимаются только местные переводы или наличные, что создало ненужные сложности для иностранных клиентов.
Неуказанные расходы во время мероприятия: Во время приема были введены дополнительные сборы (за бутылку и за каждого сотрудника), которые никогда не обсуждались и не были включены в наше соглашение. В согласованный нами объем работ уже входили использование площадки, кейтеринг и поддержка персонала, поэтому эти расходы были неожиданными и противоречили предыдущим обсуждениям/документации.
Ненадлежащее обращение: Когда мы несколько раз просили решить эти вопросы после мероприятия, Катя Ривера напрямую обратилась к нашим гостям, заявив, что мы должны деньги, и пригрозила выключить свет, если оплата не будет произведена немедленно. Это вызвало путаницу у наших гостей и нарушило празднование.
Ненадлежащее обращение с предоставленным алкоголем: Мы предоставили значительное количество алкоголя для 90 гостей (включая около 100 бутылок вина, 500 бутылок пива, 400 бутылок воды/газированных напитков и 40 бутылок крепких спиртных напитков). Несмотря на это, около 21:00 нам сообщили, что товары закончились, а через несколько минут — что они были «потеряны», а затем найдены. Это вызвало серьезные опасения по поводу учета запасов.
Дополнительные непредвиденные сборы: При расчете баланса мы обнаружили дополнительную плату в размере 23% за налоги и сервисные сборы при оплате кредитной картой, о чем не было четко сообщено.
Отсутствие руководства: Карлоса не было на месте во время этих ситуаций, и с ним было невозможно связаться, несмотря на многочисленные попытки. Все решения передавались через Катю, которая заявила, что действует от его имени.
Проблема с электронным счетом: Электронный счет (или «factura electrónica» в Коста-Рике) был выставлен с задержкой. Когда нам наконец предоставили документ, он неточно отражал согласованные услуги и стоимость, что вызвало дополнительные опасения по поводу прозрачности выставления счетов. Когда мы подняли этот вопрос, Карлос отреагировал неподобающим образом, включая телефонный разговор, во время которого он использовал нецензурную лексику и разговаривал с нами неуважительно.
Это могло бы стать безупречным событием. Хотя место проведения, еда и общая атмосфера были исключительными, отсутствие прозрачности, дополнительные платежи в последний момент и неудовлетворительное решение проблем во время мероприятия значительно повлияли на наши впечатления.
Мы настоятельно рекомендуем любой паре, рассматривающей это место проведения, убедиться, что все условия, сборы, способы оплаты и логистика четко задокументированы в письменном виде. В настоящее время мы пересматриваем нашу документацию и рассматриваем дальнейшие формальные шаги в отношении этих несоответствий.
В заключение: несмотря на эти трудности, у нас была прекрасная и значимая свадьба, и мы отпраздновали каждый момент с нашей семьей и друзьями. Само событие стало незабываемым исключительно благодаря людям, которые разделили его с нами.