Вот комментарий, который я также отправил в отель. Меня зовут Густаво Рапп, и я предприниматель в сфере услуг в Коста-Рике. Прежде всего, хочу, чтобы вы знали, что я уважительный, чуткий и воспитанный человек. Я объясняю это на случай, если вы думаете, что мои жалобы могли быть связаны с каким-то жестоким обращением, с которым я мог столкнуться. Я также хочу сказать вам, что, работая в той же отрасли, я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые следует решать; но этого не произошло. Именно по этой причине я очень осторожен в оценке услуг.
1. Наш номер номер 7 не имел вида, поскольку единственное окно располагалось над рестораном, поэтому, если бы вы его открыли, вы фактически делили столик с другими гостями.
2. Мы приехали в 13:45, и наш номер был пуст. Однако нам даже не разрешили оставить сумки — якобы политика компании, но на самом деле это было полное отсутствие желания и сочувствия к гостям.
3. У нас была свадьба дочери. Итак, в пятницу, через два часа после приезда, мы уже уехали. Когда мы вернулись вечером, наш номер был не убран; всё было так, как и было оставлено, почти все полотенца были мокрыми из-за проблем с душем.
4. Из-за душевой шторки вся вода выплескивалась, поэтому нам приходилось использовать полотенца, чтобы ванная комната не была постоянно мокрой.
5. В пятницу мы приехали рано, а наш сын с девушкой приехали позже. Моя жена проводила их на ресепшен, чтобы зарегистрироваться. Первое, что девушка сказала моей жене, было то, что она не может быть здесь без своего браслета, хотя мы ранее сказали ей, что мы на свадьбе и не можем носить эти браслеты. Ещё один пример отсутствия эмпатии и, главное, здравого смысла.
6. Перед тем, как уехать на свадьбу, мы сообщили им, что приезжаем на рассвете. Они сказали нам позвонить по номеру, чтобы нам открыли ворота, но когда мы добрались до номера, одна из дверей не открывалась, поэтому им пришлось приехать и исправить проблему.
7. И наконец, моя дочь попросила меня взять с собой собаку, чтобы она спала с нами в ту ночь. Она провела там максимум пять часов, а вы взяли с нас 20 долларов. Смешно!
8. Мы сняли пять номеров, и у всех, кто останавливался, сложилось такое же впечатление.
И наконец, как я уже сказал, я работаю в той же сфере, что и вы, и надеюсь, что вы воспользуетесь этими комментариями, чтобы улучшить качество обслуживания, и, прежде всего, чтобы вы поняли и поняли, что хорошее обслуживание, доброжелательность, сочувствие и, прежде всего, здравый смысл — это не расходы для вашей компании, а прибыль. Вы взяли с нас около 150 долларов за ночь за номер, за отель и обслуживание, которые того не стоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Наш номер номер 7 не имел вида, поскольку единственное окно располагалось над рестораном, поэтому, если бы вы его открыли, вы фактически делили столик с другими гостями.
2. Мы приехали в 13:45, и наш номер был пуст. Однако нам даже не разрешили оставить сумки — якобы политика компании, но на самом деле это было полное отсутствие желания и сочувствия к гостям.
3. У нас была свадьба дочери. Итак, в пятницу, через два часа после приезда, мы уже уехали. Когда мы вернулись вечером, наш номер был не убран; всё было так, как и было оставлено, почти все полотенца были мокрыми из-за проблем с душем.
4. Из-за душевой шторки вся вода выплескивалась, поэтому нам приходилось использовать полотенца, чтобы ванная комната не была постоянно мокрой.
5. В пятницу мы приехали рано, а наш сын с девушкой приехали позже. Моя жена проводила их на ресепшен, чтобы зарегистрироваться. Первое, что девушка сказала моей жене, было то, что она не может быть здесь без своего браслета, хотя мы ранее сказали ей, что мы на свадьбе и не можем носить эти браслеты. Ещё один пример отсутствия эмпатии и, главное, здравого смысла.
6. Перед тем, как уехать на свадьбу, мы сообщили им, что приезжаем на рассвете. Они сказали нам позвонить по номеру, чтобы нам открыли ворота, но когда мы добрались до номера, одна из дверей не открывалась, поэтому им пришлось приехать и исправить проблему.
7. И наконец, моя дочь попросила меня взять с собой собаку, чтобы она спала с нами в ту ночь. Она провела там максимум пять часов, а вы взяли с нас 20 долларов. Смешно!
8. Мы сняли пять номеров, и у всех, кто останавливался, сложилось такое же впечатление.
И наконец, как я уже сказал, я работаю в той же сфере, что и вы, и надеюсь, что вы воспользуетесь этими комментариями, чтобы улучшить качество обслуживания, и, прежде всего, чтобы вы поняли и поняли, что хорошее обслуживание, доброжелательность, сочувствие и, прежде всего, здравый смысл — это не расходы для вашей компании, а прибыль. Вы взяли с нас около 150 долларов за ночь за номер, за отель и обслуживание, которые того не стоят.