Настоятельно не рекомендую этот курорт. У нас был неприятный опыт, и руководство отрицало, что что-то не так, и отказало в скидке на услуги. Я отправил это письмо руководству. В ответ они заявили, что возврат денег не будет, и что кухня была заблокирована из-за утечки газа, хотя, похоже, никто об этом не знал.
Мы были у вас в понедельник, 10-го числа, на одну ночь ранее на этой неделе. Мы приехали около 4:00 и нас встретил Диего. Он был очень любезен и рассказал нам обо всех ваших услугах. Он сказал, что ресторан работает с 7:00 до 21:00 и будет готов приготовить нам еду, когда нам понадобится. Он сказал, что горячие источники открыты с 15:00 до 22:00. Затем он предложил нам ночную прогулку с Виктором, что нас очень заинтересовало.
После регистрации он отвёл нас в наш домик на дереве, который был красиво украшен к нашей годовщине, что было очень приятно.
Умывшись и переодевшись, мы отправились в ресторан Leonardo’s, но свет был выключен, и там никого не было. Мы спешили к шести утра на ночной поход, а было уже пять. Прождав 15 минут, я пошёл под дождём к Диего, который пообещал скоро приехать. Меня высадили у ресторана, и мы стали ждать их прибытия. Мы заказали гамбургер и гуакамоле – это было очень вкусно, но на еду у нас было всего 15 минут. Мы надеялись спокойно поужинать и насладиться едой, но времени не было.
Мы поспешили на ночной поход, который стал изюминкой нашего пребывания. Виктор действительно сделал всё возможное, чтобы всё прошло замечательно.
В 8:30 мы отправились к горячим источникам, но света не было, и вода в бассейнах была холодной. Когда мы проверили воду, из джунглей выскочила лягушка и напугала нас до полусмерти. Мы были разочарованы и пытались связаться с администрацией, но не смогли ни найти их, ни связаться с ними по WhatsApp. Они должны были работать до 10, и мы были крайне разочарованы после долгого дня пеших прогулок.
На следующий день мы позавтракали и пошли собирать вещи. Собрав вещи, мы попытались связаться с администрацией, но ответа не последовало. Я дошёл до офиса, но там никого не было. Нам нужно было паковать багаж из номера, но приехал Виктор, у него был выходной, и предложил отвезти нас с багажом к машине. Он просто спас нас.
Мы остались довольны отдыхом, но не считаем, что с нас должны были взимать плату за услуги, которые мы не получили. Часть нашей платы составлял дневной абонемент на горячие источники стоимостью 50 долларов для второго гостя, которым мы не смогли воспользоваться.
Мы хотели бы запросить возврат средств как минимум за гостевой абонемент стоимостью 50 долларов, а то и больше. Я считаю, что это разумно, и мы предлагаем скидку на проживание в связи с плохим обслуживанием и отсутствием заявленных удобств в то время, когда мы пытались ими воспользоваться.
Мы уверены, что ваш комплекс — прекрасное место, дикая природа — великолепна, а ночная прогулка была потрясающей, но мы разочарованы полученным опытом.
Пожалуйста, рассмотрите нашу просьбу. С нетерпением жду вашего ответа.
Махало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были у вас в понедельник, 10-го числа, на одну ночь ранее на этой неделе. Мы приехали около 4:00 и нас встретил Диего. Он был очень любезен и рассказал нам обо всех ваших услугах. Он сказал, что ресторан работает с 7:00 до 21:00 и будет готов приготовить нам еду, когда нам понадобится. Он сказал, что горячие источники открыты с 15:00 до 22:00. Затем он предложил нам ночную прогулку с Виктором, что нас очень заинтересовало.
После регистрации он отвёл нас в наш домик на дереве, который был красиво украшен к нашей годовщине, что было очень приятно.
Умывшись и переодевшись, мы отправились в ресторан Leonardo’s, но свет был выключен, и там никого не было. Мы спешили к шести утра на ночной поход, а было уже пять. Прождав 15 минут, я пошёл под дождём к Диего, который пообещал скоро приехать. Меня высадили у ресторана, и мы стали ждать их прибытия. Мы заказали гамбургер и гуакамоле – это было очень вкусно, но на еду у нас было всего 15 минут. Мы надеялись спокойно поужинать и насладиться едой, но времени не было.
Мы поспешили на ночной поход, который стал изюминкой нашего пребывания. Виктор действительно сделал всё возможное, чтобы всё прошло замечательно.
В 8:30 мы отправились к горячим источникам, но света не было, и вода в бассейнах была холодной. Когда мы проверили воду, из джунглей выскочила лягушка и напугала нас до полусмерти. Мы были разочарованы и пытались связаться с администрацией, но не смогли ни найти их, ни связаться с ними по WhatsApp. Они должны были работать до 10, и мы были крайне разочарованы после долгого дня пеших прогулок.
На следующий день мы позавтракали и пошли собирать вещи. Собрав вещи, мы попытались связаться с администрацией, но ответа не последовало. Я дошёл до офиса, но там никого не было. Нам нужно было паковать багаж из номера, но приехал Виктор, у него был выходной, и предложил отвезти нас с багажом к машине. Он просто спас нас.
Мы остались довольны отдыхом, но не считаем, что с нас должны были взимать плату за услуги, которые мы не получили. Часть нашей платы составлял дневной абонемент на горячие источники стоимостью 50 долларов для второго гостя, которым мы не смогли воспользоваться.
Мы хотели бы запросить возврат средств как минимум за гостевой абонемент стоимостью 50 долларов, а то и больше. Я считаю, что это разумно, и мы предлагаем скидку на проживание в связи с плохим обслуживанием и отсутствием заявленных удобств в то время, когда мы пытались ими воспользоваться.
Мы уверены, что ваш комплекс — прекрасное место, дикая природа — великолепна, а ночная прогулка была потрясающей, но мы разочарованы полученным опытом.
Пожалуйста, рассмотрите нашу просьбу. С нетерпением жду вашего ответа.
Махало.