Отзыв об отеле Volcano Gold Loft 3*

Этот airbnb не то, что вы ожидали бы, что это будет. Хозяин и сотрудники кажутся хорошими, однако хозяин — вор, лжец и очень непрофессиональный и невнимательный.
моя мать и я прибыли в этот отель поздно ночью с оригинальным пребыванием семи дней. Мы спустились с четырехчасового перелета, и вся поездка из SJO в La Fortuna заняла два часа, так что представьте, как устали мы были, как только мы добрались там! по прибытии мы не были удовлетворены нашим номером и решили сделать выезд рано на следующий день. В соответствии с политикой, перечисленной на airbnb, мы должны были вернуть ночи, которые мы не останавливались. Приложение airbnb вышло из строя с моей стороны и не позволило бы мне отменить бронирование, поэтому я попросил, чтобы даты пребывания были изменены. Администратор ресепшн, женщина, сообщила нам, что Карлос, хозяин изменит наше бронирование на airbnb и вернет нам.
Мы не получили возмещение вообще, и хозяин проигнорировал каждое сообщение, которое я послал ему. В общей сложности, я считаю, что я послал ему более 15 сообщений. Поддержка Airbnb нам тоже не помогла, я отправил им более 20 сообщений с доказательствами и документами, которые я пытался отменить наше пребывание. Хозяин даже не присутствовал по прибытии. Ресепшн сообщил нам, что он был из страны и не мог быть доступен по телефону, который является HIGHLY UNACCEPTABLE. Как вы владелец заведения, но вы не там, чтобы принимать гостей или расширить решения проблем, которые возникают? этот отель и хозяин Карлос — голодные деньги дворняги. Я не верю, что они честные люди, и я оценивают наше пребывание 0 звезд. Я никогда не останусь здесь снова, и все это впечатление действительно запятнало мое впечатление в Коста-Рике. Я приехал, чтобы насладиться моим 25-летием с моей матерью, и Карлос воспользовался нами и нашей добротой. Он должен нам в общей сложности $ 472 за те дни, что мы не остались. Не оставайся здесь. Я обещаю вам, они не смогут разместить вас, как вы хотите, и они не будут справедливыми к вам. Они будут принимать ваши деньги, и вы будете чувствовать себя крайняя потеря. Мы как американцы никогда не будем относиться к людям так, как этот отель относился к нам.
Мы справедливые и добрые и хотели прекрасный отдых в La Fortuna. Люди на вулкане Голд-Кост не знают, что такое доброта и внимание. Airbnb также действительно непрофессионально. Они не предоставили решения этой проблемы. Если хозяин не соблюдать свою политику, они должны быть наказаны. Гость никогда не должен быть виноват, если не были причинены убытки, которых в данном случае не было. Я больше не буду пользоваться Airbnb.