Отзыв об отеле Hotel & Spa Escondite de la Montaña 2*

Karla A.

6/10
EspañolРусский
В целом, место хорошее, но есть много аспектов, требующих улучшения, и деталей, которым нужно уделить больше внимания.
Их политика в отношении домашних животных четко определена; площадка для выгула собак и специально отведенная зона для животных в ресторане очень хороши. Общие зоны и зеленые насаждения ухожены. Мне также очень понравились туалетные принадлежности; я даже хотела бы их купить, хотя не уверена, продаются ли они, так как стойка регистрации была закрыта на протяжении всего моего пребывания.
Спа-центр был хорошим, но немного дорогим. Они не проводят предварительную оценку или анкетирование, чтобы узнать о предпочтениях или потребностях клиента, например, о желаемом уровне давления во время массажа.
Аспекты, требующие улучшения: Отсутствие коммуникации. На ресепшене никого не было ни при заселении, ни при выезде. Мне пришлось заселяться в ресторане, потому что стойка регистрации была закрыта. Хотя расстояние невелико, нести багаж по каменным дорожкам неудобно, и никто мне не предложил никакой помощи. При выезде ключи мне передал менеджер по техническому обслуживанию, очень дружелюбный, но я общался с ним только один раз. Холодильник в номере очень шумел, казался неровным и с трудом открывался и закрывался. Это легко исправить, возможно, с помощью деревянной подставки.
Шторы были повреждены, несколько колец оторвались от ткани, из-за чего их было трудно открывать и закрывать.
Постельное белье выглядело чистым, но на нем были видны пятна и заплатки, что создавало плохое впечатление. Кроме того, диван был грязным и довольно изношенным, с несколькими дырами.
Ресторан, без сомнения, был наименее приятной частью пребывания. Я обедал и ужинал там во время своего пребывания, поэтому напишу отдельный отзыв. В целом, я счел цены высокими для предлагаемого качества. Еда была ничем не примечательна, а обслуживание крайне медленным. Никто не обращал внимания на столики на улице.
Кроме того, в одном случае они взяли мою карту для обработки платежа вместо того, чтобы принести считыватель карт к столу, что уже не является распространенной практикой и вызвало у меня дискомфорт.
Что касается еды, некоторые детали меня разочаровали: мне подали чуть теплый лимонад, пицца имела слишком сильный чесночный вкус, а корочка была практически сырой. На следующий день я заказал стейк, и он был приготовлен неправильно.
Курс обмена валют у них довольно высокий, даже чрезмерный, поскольку сейчас он составляет около 446 колонов, а с меня взяли 480. Разница в 10-15 колонов обычно считается нормальной и приемлемой.

Цена номера от 9 580 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.