Отзыв об отеле Sangregado Lodge 4*

Мы провели несколько ночей в лодже Sangregado. Лодж расположен в уединенном месте, что обеспечивает спокойную атмосферу. Поскольку он находится вдали от цивилизации, наличие автомобиля, безусловно, помогает. Есть трансфер до завтрака, что было неудобно, мы поехали на машине, но все равно это было неудобно. Через дорогу находится экопарк, что очень удобно. В ванных комнатах есть вентиляционные отверстия, поэтому уровень влажности может быть высоким. В номере есть осушитель воздуха и кондиционер, но пакетики с сахаром были мокрыми после использования (конечно, это не конец света). Будьте готовы к тому, что в комнату могут залететь насекомые или мелкие животные, так как вы находитесь посреди тропического леса. Вид с балкона потрясающий. Домики хорошо оборудованы. Поскольку это эко-отель, у них установлена ​​септическая система, что хорошо, однако я не уверена, правильно ли установлены сифоны или правильно ли размещены сточные воды, чтобы предотвратить частое проникновение запаха канализации в номер, что было неприятно и вызывало у меня тошноту. Если комфорт для вас очень важен, я бы выбрала другое место.
Моя главная претензия — это то, как с нами обошлись и завысили цену. Мы путешествовали с другой парой. Мы забронировали номера *одновременно* на *их собственном* сайте. У нас были одинаковые домики, однако с нас взяли на 100 долларов больше без всякой причины. Находясь там, я попросила на ресепшене объяснить причину. Они не смогли объяснить и не смогли/не захотели показать нам данные нашего бронирования, чтобы мы могли объяснить, почему мы платим больше (это звучит немного некомпетентно). Я написала об этом руководству. Они признали, что этого не должно было произойти, и предложили скидку на повторное посещение. Они пытались объяснить, что это основано на динамическом ценообразовании (но признали, что этого не должно было быть, когда мы бронировали одновременно на их собственном сайте). Я сказала, что нам нецелесообразно возвращать деньги, так как мы находимся очень далеко в Канаде. Я попросила вернуть нам разницу в цене (это же их вина, верно? ), но они отказались. Я пыталась решить этот вопрос во время нашего пребывания, но у них ничего не получилось. Когда я попыталась решить проблему позже, они, на мой взгляд, поступили неправильно. Это действительно испортило удовольствие от поездки (я ненавижу, когда с меня берут слишком много денег, мы *потратились* на этот курорт, что сильно ударило по нашему кошельку). Я бы не вернулась туда и не доверяю ни их системе бронирования, ни стойке регистрации в том, что большинство отелей должны уметь делать. Я также считаю, что руководство не поступает справедливо по отношению к гостям в ситуации, которая *не* была нашей виной. Я бы посоветовала вам выбрать другое место, если вас беспокоит справедливое отношение и вы ищете более высокий уровень комфорта.