ОПАСНАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ — ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ СО СТОРОНЫ ХОЗЯИНА И AIRBNB — НОЛЬ ЗВЕЗД.
Это был возмутительный и опасный случай, полностью вызванный халатностью хозяина и неспособностью Airbnb защитить платящих гостей.
После целого дня в пути и более чем 5-часовой поездки мы с сестрой прибыли в 21:00, и хозяин/сохозяин «Рой» из Loma Real Hot Springs B&B сообщил нам, что у них нет свободных мест, несмотря на то, что наша бронь была полностью оплачена и подтверждена задолго до приезда. Это не «ошибка» — это вопиющая безответственность.
Что еще хуже, ни хозяин, ни Airbnb не взяли на себя никакой реальной ответственности. Предложенные альтернативные варианты размещения были далеко, изолированы и неприемлемы, и нам ни разу не предложили равноценную или лучшую замену или полное покрытие расходов, что является минимальным требованием, когда вина полностью лежит на них.
В результате две женщины оказались в затруднительном положении в чужой стране после полуночи, измученные и напряженные, пытаясь найти безопасное место для ночлега. Мы потеряли более 3 часов, пытаясь решить кризисную ситуацию, которую они сами же и создали. Такое поведение демонстрирует полное пренебрежение к безопасности гостей, элементарной ответственности и человеческой порядочности.
Airbnb позволяет хозяевам бронировать больше жилья, чем необходимо, без немедленных и серьезных последствий. Такая халатность не только портит поездки, но и ставит под угрозу жизни людей. Airbnb должен привлечь хозяев к полной ответственности, немедленно обеспечив им доступ к аналогичному или лучшему жилью, вернув им полную сумму и наложив серьезные санкции на тех, кто так поступает.
Это был один из самых стрессовых и неприемлемых случаев в моей жизни. Я настоятельно предупреждаю других: не доверяйте этому хозяину и помните, что Airbnb может оставить вас в затруднительном положении, когда что-то пойдет не так.
Как будто этого было недостаточно, Airbnb заблокировал аккаунт моей сестры, лишив нас возможности бронировать что-либо через Airbnb, и даже не потрудился предоставить какую-либо информацию или решение на следующее утро, кроме жалкого «возмещения». Я пыталась получить ответ и решение и обратилась к генеральному директору Airbnb, и хотя я понимаю, что он не несет прямой ответственности, это его компания, и он должен принять меры, чтобы предотвратить этот настоящий кошмар!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был возмутительный и опасный случай, полностью вызванный халатностью хозяина и неспособностью Airbnb защитить платящих гостей.
После целого дня в пути и более чем 5-часовой поездки мы с сестрой прибыли в 21:00, и хозяин/сохозяин «Рой» из Loma Real Hot Springs B&B сообщил нам, что у них нет свободных мест, несмотря на то, что наша бронь была полностью оплачена и подтверждена задолго до приезда. Это не «ошибка» — это вопиющая безответственность.
Что еще хуже, ни хозяин, ни Airbnb не взяли на себя никакой реальной ответственности. Предложенные альтернативные варианты размещения были далеко, изолированы и неприемлемы, и нам ни разу не предложили равноценную или лучшую замену или полное покрытие расходов, что является минимальным требованием, когда вина полностью лежит на них.
В результате две женщины оказались в затруднительном положении в чужой стране после полуночи, измученные и напряженные, пытаясь найти безопасное место для ночлега. Мы потеряли более 3 часов, пытаясь решить кризисную ситуацию, которую они сами же и создали. Такое поведение демонстрирует полное пренебрежение к безопасности гостей, элементарной ответственности и человеческой порядочности.
Airbnb позволяет хозяевам бронировать больше жилья, чем необходимо, без немедленных и серьезных последствий. Такая халатность не только портит поездки, но и ставит под угрозу жизни людей. Airbnb должен привлечь хозяев к полной ответственности, немедленно обеспечив им доступ к аналогичному или лучшему жилью, вернув им полную сумму и наложив серьезные санкции на тех, кто так поступает.
Это был один из самых стрессовых и неприемлемых случаев в моей жизни. Я настоятельно предупреждаю других: не доверяйте этому хозяину и помните, что Airbnb может оставить вас в затруднительном положении, когда что-то пойдет не так.
Как будто этого было недостаточно, Airbnb заблокировал аккаунт моей сестры, лишив нас возможности бронировать что-либо через Airbnb, и даже не потрудился предоставить какую-либо информацию или решение на следующее утро, кроме жалкого «возмещения». Я пыталась получить ответ и решение и обратилась к генеральному директору Airbnb, и хотя я понимаю, что он не несет прямой ответственности, это его компания, и он должен принять меры, чтобы предотвратить этот настоящий кошмар!