Отзыв об отеле Hotel Mountain Paradise 3*

В целом, прекрасная недвижимость, но проблемы с обслуживанием меня озадачивают.
Недавно мы привезли группу и забронировали восемь номеров в этом отеле. Процесс бронирования был превосходным — общение было четким, внимательным и дружелюбным, что дало нам высокие ожидания перед нашим пребыванием.
Расположение идеальное, предлагающее удобный доступ ко всему, что мы хотели исследовать в Ла Фортуне. Территория действительно потрясающая, с пышной растительностью, яркими цветами, фруктовыми деревьями и обильной дикой природой — создается ощущение, что вы попали в тропический рай. Номера были чистыми, просторными и, хотя и несколько устаревшими, они дополняли традиционный деревенский шарм отеля.
Однако обслуживание на месте оставляло желать лучшего. По прибытии нашу группу встретил неожиданно холодный и неприветливый прием. Один из сотрудников был особенно груб, даже довел одного из наших гостей до слез. Такое поведение продолжалось и на следующий день, что было разочаровывающим и испортило то, что в противном случае могло бы стать прекрасным опытом.
К их чести, руководство все же связалось с нами и предложило повысить категорию номера до одного из номеров, от которого мы отказались. Хотя большинство сотрудников, с которыми мы общались, были любезны, а сама обстановка незабываема, первого впечатления от обслуживания клиентов оказалось достаточно, чтобы я передумал останавливаться здесь снова, особенно с учетом того, что в Ла Фортуне так много не менее прекрасных альтернатив.