Отзыв об отеле Orquideas Boutique Hotel 3*

У нас было 2 номера (сначала мы забронировали 3 ночи, а потом продлили до 4, но нас не могли поселить в одном и том же номере на все 4 ночи, хотя сначала нам сказали, что мы можем остаться в номере, который у нас был в первую ночь, но позже в тот же день нам сказали, что это невозможно). Первый номер (кажется, 114) был вполне приличным, с хорошим балконом и видом, и находился недалеко от реки (был над другим номером, без других номеров сбоку), поэтому всю ночь слышался только приятный шум текущей воды, очень успокаивающий.
Однако в номере отсутствовало много основных вещей, которые ожидаешь от отеля, например, прикроватные лампы, место для чемоданов (складные подставки), место для развешивания одежды (были только полки без вешалок), и, что еще более абсурдно, в ванной не было крючков для полотенец. Ни одного, без шуток. Я останавливалась в ужасных отелях, дешевых отелях, даже в хостелах с общими ванными комнатами, и всегда было место, где можно повесить полотенца. Снаружи ванной комнаты было всего 4 крючка для одежды, и всё. На окне в ванной не было москитной сетки, поэтому насекомые залетали, если мы его открывали, но мы даже не могли его открыть, так как сетка была установлена… наоборот!
Затем нас переселили в то, что нам назвали «лучшим номером» (202). Я не знаю, какие галлюцинации были у персонала, но этот номер был в 10 раз хуже первого, вдвое меньше, с тонкими как бумага стенами, примыкающими к другой комнате, где мы слышали ВСЁ: плач ребенка с 4 утра, храп мужчины всю ночь, даже его пуки были слышны. Опять же, я останавливалась в номерах с тонкими как бумага стенами, но никогда ничего подобного. Вдобавок ко всему, за 3 ночи в нашей ванной комнате появилось 3 таракана (да, отель находится посреди природы, и я не ожидаю, что там не будет животных, но во всех других отелях, которые знают об этой проблеме, есть маленькая пластиковая заглушка, которую надевают на слив в душе и ванной, чтобы предотвратить проникновение «существ» по ​​трубам (у нас даже дома есть такое, это дешевое и простое решение, и мы видели это в других отелях с инструкцией «после душа снова накройте слив». Очень просто, и вы довольны клиентами, а тараканов держите на месте! ).
Во втором номере не было крючков в ванной (как и в первом номере), но и в номере тоже не было крючков! И, конечно же, негде было поставить чемоданы, кроме пола, где тараканы могли бы спокойно по ним ползать… Мы попросили складную подставку для чемоданов, а нам принесли вместо этого пластиковые вешалки… только вот НЕТ МЕСТА, куда их можно повесить Они были совершенно бесполезны. Полотенца для бассейна предоставляются, но сушить их на улице негде (и, конечно же, внутри номера тоже! ). Мы заметили, что в некоторых номерах на улице стояли два пластиковых стула и столик, где люди сушили свои полотенца, но во втором номере их тоже не было…
У меня такое ощущение, что отель вложил много средств в общие зоны, но, похоже, у него нет опыта в создании эффективных и удобных номеров. Сотрудники на ресепшене подчеркнули, что многие клиенты неоднократно жаловались на эти проблемы, но руководство их не слушает. Не может быть отеля без крючков для полотенец/одежды, без какой-либо поверхности (кроме пола), на которой можно открыть чемоданы, и без прикроватных тумбочек/ламп со всех сторон. Не обязательно иметь две двуспальные кровати в двухместном номере и не оставлять места для хранения багажа/прикроватных тумбочек. Если бы мне нужен был номер с двумя двуспальными кроватями, я бы забронировал номер на 4 человека. Не два! Руководству действительно нужно прислушаться к жалобам клиентов и внедрить элементарные меры, а также обеспечить серьезную теплоизоляцию между номерами.
Как только эти проблемы будут решены, это будет хороший отель, но в нынешнем виде он лишь притворяется «курортом» с удобствами, которые уступают дешевому хостелу. Ах да, и пожалуйста, откажитесь от бумажных браслетов, в цену включен только завтрак, и нам не нужно ходить, как будто мы в каком-то шикарном отеле «все включено»! (Я ненавижу эти браслеты, и думаю, что все остальные тоже, в жару они застревают, потеешь, и даже нормально умыться с ними невозможно, они абсолютно не нужны, поверьте, случайный человек не станет просто так заходить и пытаться пользоваться бассейном (с замерзшей водой) или джакузи, не будучи гостем. )