Отзыв об отеле Arenal Roca Suites 4*

Мы совершенно разочарованы. Мы провели три ночи. Вид фантастический. Дорога, как и описано, довольно сложная, поэтому, если вы хотите заниматься повседневными делами, имейте это в виду, так как до Ла Фортуны нужно около 25 минут. Было здорово, что мы смогли заселиться раньше, спасибо за это. В первый день, когда мы вернулись с мероприятий, у нас не было воды. Поэтому не было душа, и, конечно же, джакузи не работало. На следующий день нам сказали, что из-за сильных дождей труба засорилась. Бывает. На второй день, когда мы вернулись домой вечером, у нас не было электричества. Поэтому не было кондиционера. Пришлось попотеть пару часов, пока электричество не вернули. Поначалу общение через what's app было нормальным, но мы так и не получили оперативной информации о проблемах. Последние 30 часов нашего пребывания никто не отвечал на телефонные звонки, даже когда мы звонили. В день отъезда на стойке регистрации было пусто, хотя они и говорили, что кто-то дежурит с 7 утра. Итак, мы уехали в девять после завтрака, просто оставив ключи на стойке. Самое ужасное: нам принесли завтрак (фрукты) в заплесневелых контейнерах (см. Фотографии), что совершенно неприемлемо! Мы пожаловались на это в What's App и через пару дней получили ответ, что ждут ответа от администрации. Пару дней ответа не было, поэтому мы снова связались с ними, но ответа не последовало. Я пропустил голосовой вызов, но когда я перезвонил, никто не ответил. Я пытался несколько раз. До сегодняшнего дня ответа не было. Это крайне непрофессионально. В общем, мы больше никогда там не остановимся.