Итак, это добавленный отзыв с опозданием, так как я должен был опубликовать его после нашего пребывания, но недавно заметил, что он снова появился в моей временной шкале Google, поэтому я понял, что для этого есть причина, и я ДОЛЖЕН добавить свой отзыв.
Во-первых, должна сказать, что мы с моим парнем с нетерпением ждали поездки в Коста-Рику настолько, насколько планировали ее больше года. Я отвечал за поиск жилья, поэтому, когда Arenal Roca Suites с таким треском нас подвела, я была просто опустошена!
Для начала я забронировал номер здесь, потому что это должен был быть для нас романтический отпуск, и я увидел на сайте красивые фотографии номеров с двухместными гидромассажными ваннами и УДИВИТЕЛЬНЫМИ видами! Я думал, это было бы идеально. Мы арендовали внедорожник, услышав о том, насколько трудной будет местность в этом районе без него, и мы рады, что сделали это, когда приехали, когда солнце садилось и едва было видно каменистую дорогу. В ту минуту, когда мы приехали, одна вещь за другой пошла не так.
Во-первых, в нашей комнате ВООБЩЕ не было воды! Вот вам и романтическая гидромассажная ванна! Нам ОБЕЩАЛИ, что это будет исправлено к утру (мы уже забронировали невозвратное проживание на 2 ночи). Я несколько раз спрашивал джентльмена на стойке регистрации, уверен ли он, что это будет включено, поскольку нас не волновало деньги и, по крайней мере, ранним утром мы могли бы найти другое место для ночлега. Конечно, мне было полностью обещано, что так и будет. Поскольку у нас не осталось воды в бутылках, мой парень взял воду из фонтана и вскипятил ее, чтобы мы могли хотя бы выпить кофе по утрам. Мы отправились в путь и не возвращались, пока не стемнело. По возвращении оказалось, что не только вода по-прежнему не работает, но и на всей территории было НУЛЕВОЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО! Это было летом, поэтому наш кондиционер явно не работал. Я физически инвалид и не могу спать без кондиционера или электричества, потому что мне трудно ходить (я хожу на костылях, так что это совершенно очевидно). К счастью, я провел исследование, и мы оба взяли с собой фонарики! Очевидно, вы не можете оставить двери открытыми из-за дикой природы, окружающей этот район, поэтому отсутствие воздуха, света и воды сделало это место опасным для меня. Оглядевшись, мы заметили, что там не осталось ни души (они все были уведомлены об условиях, а мы почему-то не были? Хотя у моего парня был местный номер мобильного телефона, мы попросили их позвонить. Мы попробовал постучать в дверь менеджера, но ответа нет. Мы позвонили по номеру и, конечно же, не получили ответа. Я оставил несколько сообщений, и мы потратили как минимум час на ожидание ответа, и наконец появился дежурный менеджер. Он сообщил нам, что ничего не может сделать, кроме как предложить нам возмещение наличными, чтобы мы могли найти другое место! Вы шутите? После очень долгого дня, после того, как нам пообещали, никаких проблем? Электричество действительно вернулось около полуночи, но раздражение, которое это вызвало, ПОЛНОСТЬЮ уничтожив романтику, не могло компенсировать всю ту ерунду, которую мы пережили. В качестве положительного момента я скажу, что виды из нашей комнаты были невероятными и красивыми. Это могло бы быть лучшее место, где мы остановились, если бы менеджер просто позвонил и своевременно сообщил нам о ситуации, чтобы мы могли найти другие варианты. Ужасно грустно, что такое красивое здание не может поддерживать надлежащий уход. Это могло бы стать одним из самых ярких моментов нашего отпуска, который мы так долго планировали. Вместо этого это вызвало у меня такой стресс и напряжение, что даже сказалось на наших отношениях. Вот вам и Pura Vida в Arenal Roca Suites! К счастью, наше следующее пребывание в отеле было УДИВИТЕЛЬНЫМ и не вызвало никаких проблем, а дежурные менеджеры были такими добрыми, любезными и верными форме Pura Vida.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, должна сказать, что мы с моим парнем с нетерпением ждали поездки в Коста-Рику настолько, насколько планировали ее больше года. Я отвечал за поиск жилья, поэтому, когда Arenal Roca Suites с таким треском нас подвела, я была просто опустошена!
Для начала я забронировал номер здесь, потому что это должен был быть для нас романтический отпуск, и я увидел на сайте красивые фотографии номеров с двухместными гидромассажными ваннами и УДИВИТЕЛЬНЫМИ видами! Я думал, это было бы идеально. Мы арендовали внедорожник, услышав о том, насколько трудной будет местность в этом районе без него, и мы рады, что сделали это, когда приехали, когда солнце садилось и едва было видно каменистую дорогу. В ту минуту, когда мы приехали, одна вещь за другой пошла не так.
Во-первых, в нашей комнате ВООБЩЕ не было воды! Вот вам и романтическая гидромассажная ванна! Нам ОБЕЩАЛИ, что это будет исправлено к утру (мы уже забронировали невозвратное проживание на 2 ночи). Я несколько раз спрашивал джентльмена на стойке регистрации, уверен ли он, что это будет включено, поскольку нас не волновало деньги и, по крайней мере, ранним утром мы могли бы найти другое место для ночлега. Конечно, мне было полностью обещано, что так и будет. Поскольку у нас не осталось воды в бутылках, мой парень взял воду из фонтана и вскипятил ее, чтобы мы могли хотя бы выпить кофе по утрам. Мы отправились в путь и не возвращались, пока не стемнело. По возвращении оказалось, что не только вода по-прежнему не работает, но и на всей территории было НУЛЕВОЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО! Это было летом, поэтому наш кондиционер явно не работал. Я физически инвалид и не могу спать без кондиционера или электричества, потому что мне трудно ходить (я хожу на костылях, так что это совершенно очевидно). К счастью, я провел исследование, и мы оба взяли с собой фонарики! Очевидно, вы не можете оставить двери открытыми из-за дикой природы, окружающей этот район, поэтому отсутствие воздуха, света и воды сделало это место опасным для меня. Оглядевшись, мы заметили, что там не осталось ни души (они все были уведомлены об условиях, а мы почему-то не были? Хотя у моего парня был местный номер мобильного телефона, мы попросили их позвонить. Мы попробовал постучать в дверь менеджера, но ответа нет. Мы позвонили по номеру и, конечно же, не получили ответа. Я оставил несколько сообщений, и мы потратили как минимум час на ожидание ответа, и наконец появился дежурный менеджер. Он сообщил нам, что ничего не может сделать, кроме как предложить нам возмещение наличными, чтобы мы могли найти другое место! Вы шутите? После очень долгого дня, после того, как нам пообещали, никаких проблем? Электричество действительно вернулось около полуночи, но раздражение, которое это вызвало, ПОЛНОСТЬЮ уничтожив романтику, не могло компенсировать всю ту ерунду, которую мы пережили. В качестве положительного момента я скажу, что виды из нашей комнаты были невероятными и красивыми. Это могло бы быть лучшее место, где мы остановились, если бы менеджер просто позвонил и своевременно сообщил нам о ситуации, чтобы мы могли найти другие варианты. Ужасно грустно, что такое красивое здание не может поддерживать надлежащий уход. Это могло бы стать одним из самых ярких моментов нашего отпуска, который мы так долго планировали. Вместо этого это вызвало у меня такой стресс и напряжение, что даже сказалось на наших отношениях. Вот вам и Pura Vida в Arenal Roca Suites! К счастью, наше следующее пребывание в отеле было УДИВИТЕЛЬНЫМ и не вызвало никаких проблем, а дежурные менеджеры были такими добрыми, любезными и верными форме Pura Vida.