Отзыв об отеле Arenal Roca Lodge & Bungalows 1*

Мы абсолютно разочарованы. Мы пробыли три ночи. Вид фантастический. Дорога, как описано, довольно сложная, поэтому, если вы хотите заниматься повседневными делами, имейте это в виду, поскольку до Ла Фортуны около 25 минут. Было здорово, что мы смогли заселиться раньше, спасибо за это. В первый день, когда мы вернулись с занятий, у нас не было воды. Итак, никакого душа и, конечно же, джакузи было невозможно использовать. На следующий день нам сказали, что из-за сильных дождей труба засорилась. Может случиться. На второй день, когда мы вечером пришли домой, у нас не было электричества. Итак, нет кондиционера. Нам пришлось попотеть пару часов, пока не вернулось электричество. Поначалу общение через What's App было нормальным, но мы так и не получили заранее информацию о проблемах. Последние 30 часов нашего пребывания никто вообще не отвечал на телефонные звонки, даже когда мы звонили. В день отъезда на ресепшене было пусто, хотя говорят, что кто-то дежурит с 7 утра. Итак, мы уехали в девять после завтрака, оставив ключи на стойке. Хуже всего то, что мы получили завтрак (фрукты) в заплесневелых контейнерах (см. Фотографии), что категорически запрещено! Мы пожаловались на это через WhatsApp и через пару дней получили ответ, что ждут ответа руководства. Через пару дней обратной связи не последовало, поэтому мы снова связались с ними, но без ответа. Я пропустил голосовой вызов, но когда я перезвонил, никто не ответил. Я пробовал несколько раз. До сегодняшнего дня никаких ответов. Это крайне непрофессионально. Таким образом, мы никогда не остановимся здесь снова.