Отзыв об отеле Arenal 360 Lodge

Очень разочаровывающий опыт. Категорически не рекомендую этот отель, если вы хотите насладиться таким местом, как Ла-Фортуна.
Нам даже не предоставили никаких предварительных инструкций по доступу в отель (ни кода доступа, ни инструкций по регистрации), что испортило наше пребывание.
Регистрация задержалась на 40 минут, потому что владелец накануне подтвердил номер с двуспальной кроватью, хотя это оказалось неправдой. Нам сказали, что это недоразумение из-за языкового барьера. В качестве «компенсации» нам предложили билеты в горячие источники… хотя они уже были включены в стоимость. Более того, они «вычли» комиссию, которая принадлежит заведению, а не клиенту.
В номере был сильный запах (видимо, из канализации), при заезде не было пульта дистанционного управления кондиционером (они уже знали, что его нет, и не сказали нам об этом), уборки не было, кровать не была заправлена ​​за все время нашего пребывания, и, что хуже всего, у нас не было горячей воды ни одной из ночей, несмотря на то, что мы уведомили их об этом в первый день.
Завтрак был ужасным. Нам сказали, что есть два меню на выбор, но на самом деле каждый день предлагалось разное меню, и выбора не было. Я заказала омлет, такой же, как накануне, и мне отказали. Когда я спросила, не буду ли я тогда завтракать, мне довольно грубо ответили: «Хорошо, ладно».
В довершение всего, я поскользнулась на мокрой лестнице в номере и сильно порезалась.
Плохое управление, ужасное обслуживание и полное отсутствие ответственности. Я больше сюда не вернусь.