Отзыв об отеле Hotel y Puentes Colgantes Heliconias Rainforest Lodge 3*

Alouis84

2/10
EnglishРусский
Я очень удивлен средней оценкой этого отеля 3, 9/5. Я редко пишу плохие отзывы, но не люблю, когда людей, путешествующих так далеко, вводят в заблуждение и они получают так мало за свои деньги. Возможно, плохой отзыв заставит улучшить это заведение, потенциал которого останется нереализованным, пока руководство не захочет вложить больше усилий и денег, чтобы привести его в соответствие с нормой.
Я ездил с туристической группой и останавливался в 8 разных вариантах размещения в этой поездке, и это было самое проблемное из 8.
Определенно НЕ рекомендую.
ОБЗОР.
В этом сломанном отеле нет ремонта.
Нет интернета.
Нет персонала, доступного вечером или ночью.
Нет горячей воды.
Нет кондиционера.
Большой 4-дюймовый скорпион в номере, и некому позвонить, ФУ.
ОБЪЯСНЕНИЯ:
Прекрасное место на первый взгляд и на фото, но никакого ремонта не проводилось.
1-Занавеска упала с окна, и так как в номере не было стула, я не мог подняться, чтобы переустановить карниз для штор.
2-Нет горячей воды или напора в душе. Маленькая наклейка на стене гласит «только справа». Что это значит? Очевидно, это означало, что справа была горячая вода, но горячей воды не было. То же самое с раковиной. Я заглянул под раковину и увидел, что трубка для горячей воды свободно свисала с заглушкой на конце. Очевидно, никто не собирался подавать горячую воду.
3-Там был аппарат, который, казалось, был осушителем воздуха, но было непонятно, как им управлять и работал ли он вообще. Он дул только при температуре 77F и не мог регулировать температуру или влажность. Я сдался и предположил, что он не работает.
4-В моей комнате была кровать размера «king-size», две односпальные и пара двухъярусных кроватей. Странно, ведь я был один, а другой паре, которая не была парой, дали односпальную кровать, чего они не хотели.
5-Очевидно, двухъярусные кровати давно не использовались, потому что на постельное белье верхней койки с потолка упала грязь/мусор.
6-У одной пары поздно ночью на потолке сидел ЧЕТЫРЕХДЮЙМОВЫЙ скорпион, и им не к кому было обратиться за помощью. Наконец, наш гид пришел на помощь, так как, очевидно, никого из персонала отеля не было, даже чтобы позвонить.
7-Моя раздвижная дверь падала с направляющих, и мне нужно было две руки, чтобы ее открыть. Дневной просвет между главной дверной рамой и стеной. Я понимаю, как скорпион мог забраться внутрь.
8-После жалоб, поданных руководителем тура, отель согласился поменять мне номер, в котором не было горячей воды. Поэтому я получил свободный номер класса люкс. Шикарный кондиционер и телевизор. Отлично, кондиционер был благословением. Но снова НЕТ горячей воды, и труба была перекрыта, что означало, что они не собирались предлагать горячую воду. Я включил телевизор из любопытства, но вам придется ввести свой собственный пароль Netflix (я, конечно, не собирался оставлять свой пароль в их системе). Хуже того, у меня был интернет в первом номере, но здесь, в номере люкс, не было Wi-Fi. Ни одна из сетей не работала, и все же это было менее чем в двух шагах от вестибюля отеля. Позже я увидел табличку в вестибюле: Интернет отключается в 8:30 вечера. Не очень полезно, так как мы отсутствовали днем ​​и возвращались вечером.
9-Персонал состоял из двух очень молодых девушек, которые казались неопытными и не имели никакого присмотра. Они зарегистрировали нас (довольно неорганизованный процесс) и подали нам ужин. Затем они ушли домой на ночь. Никого не было на территории всю ночь. Никто не предупредил об этом, и не было номера телефона для экстренной связи.
10-Еда была самой посредственной из всех блюд, которые мы ели за наше почти 2-недельное пребывание в ЧР. Казалось, это были слабые попытки приготовить американскую еду. (Возможно, его приготовили молодые девушки. )
11 — Дорожки к номерам были мокрыми и скользкими. Мокрыми я могу понять, находясь в тропическом лесу, но, возможно, следовало бы использовать менее скользкое покрытие. Опасность усиливается тем, что номера находятся на крутом склоне холма.
12 — Вы не можете увидеть тропу к номеру или замочную скважину в своей двери без фонарика ночью, потому что лампочки перегорели и не были заменены.
Так нельзя управлять отелем. За 200 долларов за ночь и никаких услуг, горячей воды, ремонта и интернета. Кому-то нужно пройти курс по основам гостиничного менеджмента и гостеприимства. И из того, что я вижу в предыдущих отзывах на одну и две звезды, они предполагают, что это пренебрежение продолжается уже довольно долго, и им это сходит с рук. Интересное место, но смехотворно дорого за то, чего вы не получаете.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.