Отзыв об отеле Vetus Hotel 3*

Чистота, современность, уют и относительная близость к центру – вот его плюсы (он находится не совсем в центре, примерно в 1 км от собора).
-Нас удивила высокая оценка завтрака.
На шведском столе было 3-5 пакетиков расплавленного сыра, тарелка сосисок, помидоры и огурцы, пирожные, хлеб и круассаны. Каждому разрешалось заказать одно горячее блюдо; нас было двое, и мы заказали три. Персонал немного раздражался, но все равно подал их. Горячие блюда представляли собой в основном омлеты, яичный хлеб и блинчики. Когда мы спустились на завтрак на второй день, там был ледяной чай. Шведский стол снова был пуст. Мы снова попросили три горячих блюда, чтобы наесться. Нам их дали. — Мы заселились около 23:00 по дороге туда. На обратный день мы попросили по электронной почте во время бронирования выехать немного позже (в 2:40 утра), потому что наш рейс задержался. Они не проявили интереса. Они сказали, что сделают это за дополнительную плату. Нам сказали, что мы можем сидеть в лобби, но откуда мы могли знать, что то, что они называли лобби, на самом деле было всего лишь небольшим набором кресел на двухметровой площади? А рядом стояли ресторанные столы и стулья. Сидеть там долго невозможно.
— Площадь номера была указана как 35 квадратных метров, но на самом деле она составляла максимум 28 квадратных метров.
— Я говорю, что мы все знаем правила гостиничного менеджмента, но нужно проявлять хоть какой-то подход к клиенту, чтобы он вас рекламировал и возвращался. Уверен, ваш отель не был полностью забронирован. Несколько дополнительных часов вам бы ничего не стоили, но, к сожалению, день нашего отъезда был очень некомфортным. Да, вы не обязаны, но вы не знаете, что такое удовлетворенность клиентов. — Если бы вы сказали нам, что у вас нет лобби, мы бы выбрали отель с настоящим лобби. Мы бы не бродили по улицам часами.