Отзыв об отеле Hotel Prishtina 4*

Мы останавливались на две ночи, с 1 по 3 мая 2026 года, в номере 101 в качестве двух гостей. Отель расположен в центре города и имеет собственную парковку. Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и вежливым. Отель и номера были безупречно чистыми. Разнообразие, свежесть, вкус и оформление завтрака были очень хорошими. В этом отношении я могу сказать, что в целом остался доволен.
Однако мы столкнулись с проблемой, которая не соответствовала всем этим положительным моментам, и, несмотря на то, что мы несколько раз упоминали об этом, она так и не была решена: в нашем номере было очень холодно. Наши друзья, которые путешествовали с нами, останавливались в номере 301. У них такой проблемы не было, но система отопления в нашем номере (101) не работала. Когда мы пытались включить кондиционер, чтобы обогреть комнату, он просто дул холодным воздухом и никогда не нагревался.
На второй день, когда я уезжал из отеля, я снова сообщил об этом на ресепшен. Они предложили установить в номере обогреватель, на что я с радостью согласился. Однако, когда я вернулся в отель вечером, мне сказали, что они не поставили обогреватель, а вместо этого включили кондиционер. Поднявшись в номер, я обнаружил, что там по-прежнему очень холодно. На этот раз мне объяснили, что центральная система была настроена на летний режим. Однако у наших друзей в номере 301 такой проблемы не было.
В целом, чистота отеля, доступность и вежливое отношение персонала — все это положительные моменты. Однако во время нашего пребывания с 1 по 3 мая, когда ночная температура опускалась до 2°C, тот факт, что отопление не работало и эффективного решения проблемы не было предложено, к сожалению, перевесил все положительные моменты.
Если я вернусь в Приштину, я не думаю, что снова выберу этот отель только по этой причине. Несмотря на то, что персонал продемонстрировал очень высокий уровень работы во всех остальных аспектах, и несмотря на все другие положительные моменты, которые я упомянул, мое общее впечатление, к сожалению, неблагоприятное. На мой взгляд, вся тяжелая работа персонала была сведена на нет этой простой проблемой, что очень жаль.
Я пишу этот отзыв из уважения к их усилиям и для того, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной проблемой.