На протяжении нескольких лет наша компания успешно сотрудничала с отелем «Бурана» для размещения туристических групп. Однако в этом году произошёл неприятный инцидент, который существенно повлиял на наше мнение об этом отеле. С февраля заранее мы забронировали номера для группы из 15 человек из Израиля, планировавших ранний заезд утром и выезд в тот же день после завтрака. За эту услугу мы оплачивали полную суточную стоимость. Однако накануне заезда в июле в разгар туристического сезона, отель неожиданно сообщил, что не сможет принять наших гостей, сославшись на нежелание размещать туристов из Израиля.
Такое решение в последний момент поставило нас в крайне затруднительное положение в разгар туристического сезона. Нам пришлось срочно искать альтернативное размещение в Бишкеке, что повлекло дополнительные финансовые и организационные расходы. Наши гости, прибывшие ранним рейсом, нуждались лишь в краткосрочном отдыхе (2-3 часа) для принятия душа и завтрака перед продолжением путешествия в горы, что сделало ситуацию особенно неудобной.
Мы понимаем, что у владельцев отеля могут быть личные убеждения, но отказ в обслуживании по национальному признаку считаем неприемлемым в профессиональной сфере, особенно в сфере гостеприимства. Такое поведение не только нарушает деловую этику, но и создаёт неудобства для клиентов и партнёров.
Послание другим туроператорам: Рекомендуем дважды подумать прежде чем бронировать номера в отеле Бурана. Непредсказуемая политика отеля может привести к срыву ваших планов и дополнительным расходам в разгар туристического сезона.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Такое решение в последний момент поставило нас в крайне затруднительное положение в разгар туристического сезона. Нам пришлось срочно искать альтернативное размещение в Бишкеке, что повлекло дополнительные финансовые и организационные расходы. Наши гости, прибывшие ранним рейсом, нуждались лишь в краткосрочном отдыхе (2-3 часа) для принятия душа и завтрака перед продолжением путешествия в горы, что сделало ситуацию особенно неудобной.
Мы понимаем, что у владельцев отеля могут быть личные убеждения, но отказ в обслуживании по национальному признаку считаем неприемлемым в профессиональной сфере, особенно в сфере гостеприимства. Такое поведение не только нарушает деловую этику, но и создаёт неудобства для клиентов и партнёров.
Послание другим туроператорам: Рекомендуем дважды подумать прежде чем бронировать номера в отеле Бурана. Непредсказуемая политика отеля может привести к срыву ваших планов и дополнительным расходам в разгар туристического сезона.