Отзыв об отеле Hotel Troy Nairobi 3*

Перед тем, как написать этот отзыв, я попытался связаться с владельцем / управляющим директором, чтобы сообщить ей о моем возможном отзыве. Этот отель должен был стать худшим в Найроби. Наш двухместный номер «делюкс» был настолько далек от «делюкса», насколько это вообще возможно. Окно не закрывалось, и его нельзя было открыть силой, потому что стекло было разбито. Телевизор не работал, хотя молодой человек пришел его починить. В номере не было чайника или сейфа, а две двуспальные кровати, как было заявлено на их веб-сайте, были односпальными с одной тумбочкой, без прикроватных светильников и с дырками в противомоскитных сетках. Душ был таким горячим, что им невозможно было пользоваться. Администратор предложила нам воспользоваться другой комнатой, чтобы принять душ. После расследования выяснилось, что в нашем номере не было холодной воды, труба висела свободно. В конце концов нас переселили в коттедж с двумя спальнями на территории, что было лучше. Все еще очень грязно, два обеденных стула (как могли есть 4 человека, я понятия не имею) и опасно ночью, так как наружное освещение не работало. Поскольку Wi-Fi не работал, нам выдали мобильный роутер, который убрали на следующий день, когда мы спросили об этом примерно в 14.30, нам сказали, что это, должно быть, уборка. В 17.15 его вернули, так как он использовался где-то еще, о чем персонал прекрасно знал. Завтрак был катастрофой в первые два дня, меню ресторана, в котором все еще висели рождественские украшения, было совсем не похоже на то, что на их веб-сайте, и место было грязным, с электрическими кабелями повсюду, сломанными оконными стеклами, отсутствующими абажурами, лампочками, кухонными шкафами, в которых я бы не хранил удобрения, и атмосферой усталости и нелюбви. У меня есть фотографии, но я предпочитаю делиться ими с владельцем/управляющим, прежде чем выкладывать их здесь. Администратор на регистрации заезда/выезда была мила, и нам было жаль, что ей пришлось иметь дело с проблемами.