Heri Heights Hotel Apartments, SureStay Collection by Best Western

Хорошее заведение, но у нас был неприятный опыт: из нашего номера украли деньги. Сейф в номере не работал, поэтому мы спрятали деньги в багаже. Пока мы были в городе, персонал убирался в номере. Наш багаж обыскали и украли несколько сотен евро. Когда я спросил об этом у персонала, они сказали, что этот вопрос будет прояснен и они со мной свяжутся. Несмотря на частые обращения, проблема не была решена. Жаль, что там нельзя чувствовать себя в безопасности.

Неутешительные впечатления от Heri Heights Отель не смог выполнить бронирование номера для новобрачных, в котором был балкон. Вместо этого нам дали номер, который был далеко не тем, о чем мы специально просили, кроме того, он не был убран, и нам пришлось тратить время на ожидание, пока они его подготовят. Это сбило весь наш график. Отсутствие менеджера на месте не позволило своевременно решить наши проблемы. Никакой компенсации не было предложено, что еще больше усугубило наше разочарование.
В довершение всего, в комнате жениха и невесты на следующий день не была убрана, несмотря на их просьбу. Домработница заявила, что дом был убран, но фотографии, сделанные парой, говорят о другом. Такое вопиющее пренебрежение удовлетворенностью гостей и отсутствие ответственности недопустимо. Последней каплей стало то, что нам наконец удалось поговорить с менеджером при выезде после многочисленных попыток связаться с кем-то по телефону. Вместо того, чтобы извиниться или исправить ситуацию, он не проявил ни раскаяния, ни вежливости. Фактически, он заставил нас почувствовать, что мы виноваты. Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я знаю, что крайне важно расставлять приоритеты в потребностях гостей и делать все правильно. Поведение этого менеджера было ужасающим, особенно учитывая положение жениха. Он даже не смог выполнить обещание, данное своей невесте в брачную ночь — ночь, которая задает тон их совместной жизни. Отсутствие сочувствия и понимания было ошеломляющим.

Хороший номер и еда, но обслуживание! На другом уровне, конечно. Не заказывайте в номер, это займет много времени и не то, что вы заказывали, с нами было трижды. Не удалось заплатить картой, так как их терминал всегда был офлайн, а когда вы платили наличными, у них не было сдачи. О, да. Не запирайтесь из номера, у них был только один ключ от нашего номера.

Я останавливался здесь на неделю с группой коллег! Территория отеля очень красивая и зеленая! Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Однако номера довольно старые. Я бы не советовал останавливаться на крыле C, так как оно намного устаревшее, чем D.
P/S: в саду рядом с бассейном есть милые маленькие обезьянки.

Услуги были потрясающими. Все обслуживающий персонал был вежлив и услужлив. Я бы порекомендовал всем, кто приезжает в Найроби, попробовать апартаменты Heri Heights.

Я был постоянным посетителем и был приятно удивлен, обнаружив обновленное место с просторными стильными номерами. Сервис дружелюбный и отзывчивый. Браво! Единственное, что я хочу изменить, это продлить время завтрака до 10 или даже 11 утра, поскольку некоторые путешественники находятся в отпуске и утро у них медленное. Номера обслуживались хорошо, и все необходимое было отличным, хотя в начале дня уборка номера была бы оценена по достоинству.

Номера фантастические. Однако им не хватает некоторых основ. Отсутствие шлепанцев, халатов и т. Д. Телевизор совершенно не удобен для пользователя, когда дело доходит до навигации.

Большая просторная квартира с некоторыми удобствами для самостоятельного приготовления пищи. Хороший ресторан на территории и отзывчивый персонал. Хорошая территория и сады.

Отличное расположение между центром города и Уэстлендсом, а также удобное расположение по отношению к скоростной автомагистрали. Многоквартирный дом представляет собой восхитительный маленький зеленый оазис в городе. Наша просторная квартира местами немного устала, но персонал был очень услужлив, а бассейн освежал после целого дня, проведенного в Найроби. Я обязательно воспользуюсь услугами Хери снова в следующий раз, когда мне придется остановиться в Найроби. Это очень выгодно и очень удобно.

Хорошо, но нуждается в серьезном уходе. Для проживания на 2 ночи лучше выбрать такой отель, как IBIS. Возможно, это лучше для длительного проживания. Это большое место нуждается в ремонте и нежном уходе; в остальном никаких серьезных проблем.

Квартиры очень просторные. Однако есть несколько вещей, которые нуждаются в улучшении:
а) Wi-Fi был плохим и нестабильным.
б) в квартире, в которой я остановился, не было чайника, микроволновой печи и суфурии. Это означало, что мне не нужно было пить горячую воду : (
C) простыни почему-то пахли рыбой.
D) матрас был комковатым, поэтому, несмотря на усталость, я плохо спал ночью.
E) дама из ресторан, где подают чай и кофе, работал слишком медленно.

Обычно я остаюсь здесь по работе, и это так успокаивает и расслабляет.
Персонал замечательный и всегда готов помочь.
А проще говоря, было бы здорово, если бы телевизоры поменяли на умные.

Хороший отель в городе с большим пространством и дружелюбным персоналом.
У них есть хороший ресторан и отличное меню. Вид сзади потрясающий, а тренажерный зал находится напротив бассейна. Пребывание в отеле было веселым и наполненным природной красотой.

Я провел отпуск в отвратительной квартире. Ванная выглядела так, будто там недавно бунтовали хулиганы и потом был плохо отремонтирован. Кухня тоже была катастрофой. Плесень на потолке, грязные стены. Оборудование было недостаточным, включая сковороду, чтобы что-то жарить, а также миски для подачи еды. Балкон тоже не был хорошим. Краска отслаивалась с потолка и пачкала мебель каждый день. Стол также отсутствовал.

Для начала;
1. Расположение отличное.
2. Регистрация прошла очень гладко.
3. На объекте больше всего зелени, которую я когда-либо видел. Огромные реквизиты, дополняющие эко-систему.
4. Моя комната была очень чистой.
5. В заведении очень дружный коллектив. Отличная работа!
ПРИМЕЧАНИЕ: я остался в номере D06, и туалет необходимо проверить, похоже, он неисправен.

Квартира просторная, расположение идеальное, атмосфера отличная. Сады были прекрасны, а персонал дружелюбный.
Однако, будучи гостями во второй раз, мы никогда не думали, что услуги настолько ухудшились с прошлого раза.
Во-первых, нам дали грязное постельное белье и полотенца. Это НЕТ НЕТ для отелей, особенно 4-звездочных.
Давление воды в доме было очень низким, особенно внизу, и нам с мужем пришлось принимать душ в детской ванной. Не говоря уже о том, что со временем вода в душе остынет через 10 минут. Мы были здесь в течение одного месяца, и этот вопрос так и не был решен, даже после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации.
В стиральной машине нет сушилки, поэтому нам дали небольшую очередь, чтобы повесить одежду, но она не могла высохнуть, так как было холодное время года. Когда мы сообщили, что они отнесли нашу одежду сушиться в прачечную, а однажды они вернули нашу одежду с прилипшей жевательной резинкой. В наш последний день, 20 июля, в квартире не было воды, и решения не было видно.
Говоря о ресторане, их обслуживание очень медленное: доставка в номер или обслуживание занимает даже почти час. Меню тоже ограничено. В общем, квартиру нужно отремонтировать, потому что однажды зеркало в ванной упало и чуть не поранило мою дочь. Кроме того, унитаз наверху был неустойчивым и слегка трясся, когда на нем сидели. Также были обнаружены следы раздавленных комарами стен, потолков и противомоскитных сеток.

Приятное место для проживания.
Очень тихое место и удобное расположение рядом с дорогой.