⚠️ ВНИМАНИЕ: плохое обслуживание и кража в отеле Glam, Найроби ⚠️
Я бы дал этому отелю 0 звезд, если бы это было возможно.
Позвольте мне предупредить всех будущих гостей, которые думают о бронировании отеля Glam и проверяют отзывы перед принятием решения.
Я останавливался в этом отеле на 10 дней — с 12 по 22 апреля. 21 апреля я потерял свой телефон из номера 503. Я немедленно сообщил об инциденте в тот же день и сообщил персоналу, что забыл свой телефон в номере накануне вечером (20 апреля). Я вернулся в отель около 3 часов ночи, а утром заметил, что мой телефон пропал, хотя мой MacBook все еще был там.
Я попросил их проверить записи видеонаблюдения, и они заверили меня, что предоставят их. 22 апреля, выезжая, я напомнил им, что поеду в Момбасу и вернусь 26 апреля, и попросил их снова показать мне запись с камер видеонаблюдения, особенно когда уборщица вошла в мой номер.
Когда я вернулся 26 апреля, они просто сказали: «Приносим извинения, мы еще не проверили».
Сейчас 12 июня, и, несмотря на то, что я дал им свой адрес электронной почты и номер телефона, я не получил от них абсолютно никаких обновлений. Ни одного последующего сообщения. Это крайне плохое обслуживание клиентов и безответственное поведение.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, не доверяйте персоналу. Если вы что-то потеряете, не ждите от них никакой помощи. Они проигнорируют вашу жалобу и дадут ложные обещания.
Этот опыт оставил очень плохое впечатление, и я никогда не вернусь в это место. Ваша безопасность и вещи явно не являются их приоритетом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы дал этому отелю 0 звезд, если бы это было возможно.
Позвольте мне предупредить всех будущих гостей, которые думают о бронировании отеля Glam и проверяют отзывы перед принятием решения.
Я останавливался в этом отеле на 10 дней — с 12 по 22 апреля. 21 апреля я потерял свой телефон из номера 503. Я немедленно сообщил об инциденте в тот же день и сообщил персоналу, что забыл свой телефон в номере накануне вечером (20 апреля). Я вернулся в отель около 3 часов ночи, а утром заметил, что мой телефон пропал, хотя мой MacBook все еще был там.
Я попросил их проверить записи видеонаблюдения, и они заверили меня, что предоставят их. 22 апреля, выезжая, я напомнил им, что поеду в Момбасу и вернусь 26 апреля, и попросил их снова показать мне запись с камер видеонаблюдения, особенно когда уборщица вошла в мой номер.
Когда я вернулся 26 апреля, они просто сказали: «Приносим извинения, мы еще не проверили».
Сейчас 12 июня, и, несмотря на то, что я дал им свой адрес электронной почты и номер телефона, я не получил от них абсолютно никаких обновлений. Ни одного последующего сообщения. Это крайне плохое обслуживание клиентов и безответственное поведение.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, не доверяйте персоналу. Если вы что-то потеряете, не ждите от них никакой помощи. Они проигнорируют вашу жалобу и дадут ложные обещания.
Этот опыт оставил очень плохое впечатление, и я никогда не вернусь в это место. Ваша безопасность и вещи явно не являются их приоритетом.