CySuites Apartment Hotel

У меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле. В первую ночь нас отвели в чистый номер и сказали, что наш настоящий номер еще не готов. Позже нас переселили в грязный, неухоженный номер с крошечной кроватью, рассчитанной на троих. С нами обращались так же плохо, как и в нашей стране, а когда мы пожаловались, никто даже не удосужился отреагировать. Руководство крайне непрофессионально. Когда я решил сменить отель, они отказались вернуть мне деньги, заявив, что они не подлежат возврату. Прошло уже почти шесть месяцев, а я до сих пор не получил свои 800 евро. Абсолютно неприемлемо.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. В первую ночь нас отвели в чистый номер и сказали, что наш номер еще готовят, а я забронировал его за три недели до этого. Позже нас перевели в грязный, неухоженный номер с крошечной кроватью, который должен был вместить троих. С нами плохо обращались в нашей собственной стране, и когда мы пожаловались, никто не удосужился отреагировать, а моя дочь сильно заболела и поднялась температура. Менеджмент крайне непрофессионален. Когда я решил сменить отель, они отказались вернуть мне деньги, заявив, что они не подлежат возврату. Прошло уже почти шесть месяцев, а я до сих пор не получил свои 800 евро, это абсолютно неприемлемо. Когда вы слышите об этом отеле, просто бегите оттуда! (только не платите и не тратьте деньги) Achtung alles wenn ihr dort buchen. Ich empfehlen euch nicht dort был buchen und unverschämt von ganze Personal. 😡😡

Это моё любимое место в Найроби — приятное, тихое место с хорошим завтраком. Персонал всегда очень отзывчивый и дружелюбный.

Номера очень чистые, интернет отличный, всё работает, но мебель довольно старая. Требуется небольшой ремонт. В ресторане широкий выбор блюд и напитков. Приятно, что он находится на улице и под навесом. Бассейн отличный, к тому же с подогревом. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Я бы дал отелю 5 звёзд, но, к сожалению, ему не хватает модернизации.

Приличный отель по приемлемой цене. В этом районе не так много достопримечательностей, поэтому расположение немного неудобное, но Uber недорогой и доступен довольно быстро. В целом, мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Идеальная база для нашей семейной поездки из Австралии. Чистые, комфортные и безопасные апартаменты с бассейном и рестораном. Отличное кафе и супермаркет на соседней улице.

Я уже несколько раз останавливался в CySuites, но последнее пребывание было очень разочаровывающим и отбило у меня всякое желание возвращаться.
После долгого, утомительного перелета при регистрации нам сообщили, что отель предоставляет только 15 единиц электроэнергии и что нам придётся докупить их самостоятельно через M-PESA, если они закончатся. Об этом нам так и не сообщили до прибытия. Электричество — это базовая услуга, которая должна быть включена в стоимость номера, а не рассматриваться как дополнительная.
Ещё более запутанным было то, что нам так и не объяснили, рассчитаны ли эти 15 единиц на одну ночь, три или четыре. Вся эта политика неуместна, странна и совершенно не нужна.
Когда мы выразили свои опасения, ответ руководства был пренебрежительным и бесполезным. Вместо того, чтобы решить проблему, менеджер (Питер) сравнил CySuites с отелями в других странах, что только усугубило ситуацию.
Чтобы доказать это, я пополнил счёт на 1000 кенийских шиллингов (около 7 долларов США), что дало мне 32 единицы электроэнергии. Мне с трудом удалось их окупить. Это показало, что отель экономит на очень маленькой цене, и к тому же расстроило моего постоянного клиента. Это окончательно испортило нам всё пребывание здесь.
Это был мой четвёртый визит в CySuites, но, к сожалению, этот опыт означает, что я больше туда не вернусь. Гости заслуживают прозрачности в оплате, особенно за такую ​​важную вещь, как электричество.

Трансфер из аэропорта был дорогим, и мы опоздали более чем на 2 часа, и я был последним, кто остался в аэропорту после 3 часов ночи. Водитель сказал мне, что не спал двое суток. Место обветшалое (фотографии не соответствуют действительности! ). Они взяли 60 долларов (8600) за загрузку белья в прачечную и добавили счета из ресторана к нашему номеру, который нам не принадлежал. Кроме того, эти счета из ресторана уже были оплачены другими гостями, когда они подъехали (мне пришлось с ними спорить, потому что мы ничего не списали с номера, и в счете были вещи, которые мы не ели, так что было совершенно очевидно, что это не наши). Обслуживание в ресторане ненормально медленное (ожидайте, что еда будет готова как минимум через час, и больше для больших групп), и одно из блюд из курицы вышло таким жестким, что нож щелкнул и не смог его разрезать. Горячая вода не работает для ванн. Имейте в виду, что сауна и паровая баня стоят 15 долларов с человека за 30 минут и не входят в стоимость. Однако апартаменты в этом стиле подойдут для больших групп.

Остановившись в CySuites, вы словно перешли на новый уровень жизни — это как раз те апартаменты, где ждёшь, что Netflix пришлёт съёмочную группу и снимет сериал о твоей новой «городской жизни». Апартаменты такие просторные, что вам захочется устроить семейную встречу, которую вы и не планировали. Кухня настолько хорошо оборудована, что даже если вы не умеете готовить, вы вдруг почувствуете себя Гордоном Рамзи. Бассейн? Чистый и уютный — единственная проблема — убедить себя уйти. Персонал невероятно дружелюбный; они относятся к вам как к VIP-персоне, которой вы всегда себя знали. Самое главное? Апартаменты расположены в укромном месте на Чёрч-роуд, так что вы можете наслаждаться тишиной и покоем, но через пять минут вы можете вернуться в шумный Вестлендс, притворяясь занятыми. Честно говоря, CySuites — это идеальное сочетание домашнего уюта и гостиничной атмосферы — 10/10 «случайно» продлили бы моё пребывание.

Хорошие апартаменты с современными удобствами, обеспечивающие очень комфортное проживание.
Чистые и просторные, с красивой отделкой.
Обслуживающий персонал приветливый, дружелюбный и часто готовый помочь.
Удобное расположение в районе Вестлендс с легким доступом к близлежащим торговым центрам.
Однако парковка может быть сложной, особенно при большом количестве посетителей.
Необходимо улучшить уборку: заменить постельное белье и туалетные принадлежности, проводить уборку, выносить мусор и т. Д.

Обслуживание ужасное. Мы приехали пораньше, чтобы заказать завтрак, и прождали его около часа. Еда оказалась не той, что мы заказывали, и мы видели, как другим семьям её приносили раньше нас. Я заказал яйца, грибы и овсянку, а получил шпинат, батат, яйца и странный фиолетовый суп, похожий на рвоту. К тому же, на кухне работает только один человек. В номерах было грязно, не было горячей воды, и они прислали кого-то включить электричество через несколько часов после нашей просьбы, так что мы не смогли зарядить свои устройства.

Мы прекрасно провели время в Cysuites.
Отличное расположение в Найроби!
Апартаменты огромные и просторные.
Персонал очень внимательный! Очень хороший завтрак.
Исключительная обстановка, а бассейн отличный!
Настоящее удовольствие ехать 9 часов и провести начало пребывания в этом заведении.
Я рекомендую 100%
Кроме того, в стоимость отеля было включено такси.
Действительно здорово!

Персонал 😻 потрясающий и очень гостеприимный… Общая атмосфера просто потрясающая, а номера мирового класса. Расположение в центре… очень спокойный район… отсюда можно добраться куда угодно… Горячий бассейн и хороший ресторан на высшем уровне… мы приезжаем сюда уже 2 года… вы не пожалеете о своем опыте… вы чувствуете себя как дома.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Это было действительно роскошно с подогреваемым бассейном и рестораном/баром, открытым весь день — также был тренажерный зал, и у них была своя собственная туристическая компания, которая предлагала ряд поездок. Кроме того, это отличное место — мы бы с удовольствием остались подольше! 🤩

Чистые, большие номера. Еда восхитительная, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Я обязательно вернусь. Мальчик-уборщик Энтони оказал большую помощь и тщательно убрал наш номер. В апартаментах не было краж, потому что я забыл свой кошелек и он остался целым.

Просторные номера, ПОДОГРЕВАЕМЫЙ бассейн (трудно найти в Кении), замечательное обслуживание и потрясающая еда. Также в центре для шопинга (Westgate Mall находится неподалеку) и недалеко от аэропорта. Это место — жемчужина! Мы живем за пределами Найроби и обязательно вернемся, не ища ничего другого!

Cysuites Apartment Hotel — довольно хороший отель. Ничего плохого о нем сказать нельзя, и за соответствующую цену. С бассейном в центре и сауной (за дополнительную плату), а также турагент внутри, так что у вас есть возможность организовать свою поездку, не выходя из отеля. Провел почти неделю с семьей. Апартаменты с отдельными комнатами. Хорошо.