Отзыв об отеле Sheratton Regency Hotel Nairobi

Персонал бесполезен и лжет, нас обманули, заставили заплатить дважды: я забронировал и оплатил через бронирование, цена была действительно дешевой, потому что бронирование сделало для нас предложение, поэтому я решил забронировать там из-за цены. Когда мы приехали в отель, с нас потребовали заплатить за номер 23 доллара, потому что, видимо, произошла ошибка при бронировании. Мы отказались и сказали им, что мы уже заплатили, как они разберутся, что отставание с бронированием — это не мое дело, и я не должен платить больше, и они сказали: ок, позвольте нам заселиться и переночевать. Утром, когда мы попытались выехать, произошло то же самое, нас заставляют заплатить в данном случае 27$, нам сказали, что накануне вечером сказали, что нам нужно будет заплатить (они не платили), они просто согласились позвольте нам зарегистрироваться, они относились к нам как к преступникам и держали нас там в ожидании телефонных звонков в течение получаса, зная, что мы торопимся и нам нужно пойти на экскурсию. В конце концов, нам пришлось заплатить только потому, что мы не хотели потерять тур, а нам не разрешили уехать. И я надеюсь, что мы получим возмещение за бронирование, потому что это их вина, что они предлагают что-то по цене, которой, по-видимому, не было.
Плюс, конечно, тур, который я тоже забронировал через букинг, тоже нас обманул: они не появились в пункте выдачи, когда мы уже заплатили. Итак, мы заплатили за номер только для того, чтобы успеть на экскурсию, которую мы даже не смогли сделать из-за бронирования, какой позор!
Комната была… Хорошо, но шумно, стойка регистрации была далека от минимума качества, если учесть, что вы платите за действительно дорогую комнату в месте, находящемся в нескольких милях отсюда, чтобы чувствовать себя в безопасности.