Отзыв об отеле Sportsview Hotel Kasarani 3*

Мы заехали на мойку, которая проходила прямо на территории комплекса. Как обычно, обслуживание было на высшем уровне. Я заехал первым, а жена должна была приехать вскоре после меня. Она приехала, и мне пришлось забрать её у главного входа. Я объяснил это обслуживающему меня сотруднику. Я забрал жену, и мы подошли к стойке. Мы выпили пиво, расплатились и уехали. У ворот начался настоящий хаос. Нас остановили, ожидая разрешения от какого-то сотрудника, без объяснения причин. Мы ждали около 15 минут без внятной причины. Моя жена, проявив благоразумие, предложила дать им больше времени, чтобы навести порядок. Когда я выразил протест, к ситуации подключился высокий мужчина (менеджер по безопасности) с образованием, близким к маккамбе, и немедленно приказал мне уйти, так как я мешал другим клиентам, которые входили или выходили… он вызвал полицию, чтобы разобраться со мной. Моя жена попросила нас уйти до прибытия полиции, и сказала, что, возможно, мы поднимем этот вопрос позже. Я высадил жену и вернулся в комплекс, где встретил супервайзера, который не провел расследование. Его объяснение было совершенно бессмысленным… мой вопрос… почему никто не позвонил мне, чтобы выслушать мою точку зрения? Почему мне запретили уходить? Есть ли кто-нибудь, кто может объяснить, что на самом деле произошло? Неужели эта охранная компания не обучена оценивать проблемы и оказывать соответствующую поддержку клиентам? Что я сделал не так, чтобы заслужить такое унижение? Несколько человек записывали наш разговор. Есть ли хоть какое-то уважение к частной жизни клиентов? На эти вопросы я ожидаю ответов. В противном случае мы теперь знаем, что привело к ухудшению состояния отеля Sportsview. Кто-то должен разобраться в этом, но я туда больше не вернусь.
ПЛОХОЙ ОПЫТ.