Отзыв об отеле Hemingways Eden Residence 4*

Я бы больше никогда не остановилась в этом отеле. С нами с мужем произошёл инцидент, который испортил всё наше впечатление от Кении. Мы провели там две ночи по пути в Мару и одну ночь на обратном пути. Мы увидели несколько красивых скульптур на территории отеля и поинтересовались в сувенирном магазине, есть ли у них другие, или, может быть, поменьше, на продажу. «Художник может сделать для вас копию, Шарон», — сказала нам женщина в магазине. За 460 долларов художник сделает небольшую скульптуру и отправит её в США (мы оплатим стоимость доставки). Мы были достаточно наивны и глупы, чтобы поверить ей. Мы внесли залог наличными, получили квитанцию ​​и продолжили наш отпуск, ожидая, пока примерно через шесть недель изготовят наш прекрасный сувенир из Найроби. Однако что-то было не так. Шарон постоянно называла художника «художником». Мне стало любопытно узнать, кто он. Она назвала вымышленное имя. Я провела дополнительное исследование на сайте отеля и поняла, что скульптуры созданы чрезвычайно талантливым и успешным художником, чья семья владела этим зданием. Он был ошеломлен, узнав, как эксплуатируют его труд. Мы поддерживали связь, и он связался с руководством отеля. Некий мистер Лонга прислал электронное письмо, полное банальностей и пустых обещаний, в которых говорилось, что отель сдает помещение в аренду и не несет за это ответственности. Я отказался от попыток получить возврат денег, потому что они постоянно запрашивали мои банковские реквизиты, и, похоже, никто не мог понять, как использовать их африканскую систему «Zelle». Наконец, я сказал им просто компенсировать ущерб, пожертвовав сумму в фонд Sheldrick Wildlife Trust, замечательную организацию, которая спасает осиротевших слонов. Прошли дни, а ничего. Оказалось, что менеджер или владелица сувенирного магазина, женщина по имени Неха, запрашивала банковские реквизиты фонда, хотя пожертвование можно сделать наличными или онлайн с помощью кредитной карты. Наконец, когда я пригрозил связаться с владельцами отеля, она сделала пожертвование в размере 200 долларов, что не соответствовало 230 долларам, а затем по моему настоянию исправила ситуацию. Тот факт, что отель не взял на себя ответственность за мошенничество, жертвами которого мы стали, просто возмутителен. Я никогда больше там не остановлюсь и советую всем, кто едет в Найроби, держаться подальше от этого места. Все улыбки фальшивые. Им нужны только ваши деньги, законным или нет.