Кения. Отель в Масаи-Мара. Это был худший опыт за все мои путешествия. Летом 2024 года мы забронировали этот отель через нашего туроператора на две ночи — двое взрослых и двое детей. Мы были удивлены, обнаружив, что по прибытии не увидели других постояльцев. Отель очень простой, совсем не похож на тот, в котором мы останавливались раньше, но Масаи-Мара очень, очень дорогая страна, и мы сразу поняли, что категория этого отеля ниже. Первой проблемой стал ужин; выбора не было, и еды не хватило на четверых плюс нашего гида. Нам пришлось попросить фрукты на десерт.
Когда мы попали в номера, они нам совсем не понравились, потому что окна были в дырах повсюду, а москитные сетки были порваны (прямо посреди парка! ). Ванные комнаты были грязные и плохо содержались… мы не могли в это поверить. Вскоре после того, как мы легли спать в детской комнате, выскочила белка, сильно нас напугав. Она выбежала за дверь. Нам удалось вернуть детей в их номер, и мы провели там первую ночь. За завтраком мы упомянули об этом, а персонал отеля просто уставился и рассмеялся (совершенно возмутительно и неприемлемо). Опять же, завтрака не хватало на всех, а то немногое, что было, представляло собой соленую еду, совсем не похожую на завтрак, поэтому мы ушли из-за стола, так и не поев. Вернувшись с сафари, мы приняли душ, чувствуя себя довольно отвратительно, и пошли ужинать… то же самое произошло и с обедом. Мы заказали картошку фри, чтобы хоть что-то съесть. И вот тут начинается самое худшее. Как только мы закрыли дверь, мои дети проверили номер из-за того, что произошло накануне вечером, и нашли КРЫСУ под кроватью. Мы вышли на улицу в пижамах и сообщили об этом персоналу отеля. Они вошли в номер, схватили ее за хвост и прямо у нас на глазах выпустили в сад. И сказали: «Всё! » Как такое можно терпеть? Мы отказались спать в номере. Мы вчетвером пошли на ресепшн в пижамах, чтобы потребовать решения проблемы. Пока мы видели пару с чемоданом, ожидающую такси (единственные другие гости, которых мы встретили), мы спросили их, были ли у них какие-либо проблемы, потому что женщина плакала. Они ответили, что номера грязные, и они не хотят здесь оставаться. Они попытались предложить нам другие номера, но мы отказались, потому что один был таким же грязным, а в другом кровати были мятые, как будто кто-то только что встал. Те же проблемы с окнами и москитными сетками… все было так же. Мы попытались сменить отель; нас не волновала цена, но все они были забронированы. Тем временем персонал отеля смеялся и игнорировал нас. Мы вернулись, и нас четверых ютили в одном номере. Трое из нас спали на одной кровати, а четвертый — между двумя стульями. Это не отель. Его нужно закрыть. Это было не совсем дешево; мы заплатили 250 евро за двоих за ночь, итого 1000 евро за четверых за две ночи.
По возвращении мы пожаловались в агентство, и нам вернули деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы попали в номера, они нам совсем не понравились, потому что окна были в дырах повсюду, а москитные сетки были порваны (прямо посреди парка! ). Ванные комнаты были грязные и плохо содержались… мы не могли в это поверить. Вскоре после того, как мы легли спать в детской комнате, выскочила белка, сильно нас напугав. Она выбежала за дверь. Нам удалось вернуть детей в их номер, и мы провели там первую ночь. За завтраком мы упомянули об этом, а персонал отеля просто уставился и рассмеялся (совершенно возмутительно и неприемлемо). Опять же, завтрака не хватало на всех, а то немногое, что было, представляло собой соленую еду, совсем не похожую на завтрак, поэтому мы ушли из-за стола, так и не поев. Вернувшись с сафари, мы приняли душ, чувствуя себя довольно отвратительно, и пошли ужинать… то же самое произошло и с обедом. Мы заказали картошку фри, чтобы хоть что-то съесть. И вот тут начинается самое худшее. Как только мы закрыли дверь, мои дети проверили номер из-за того, что произошло накануне вечером, и нашли КРЫСУ под кроватью. Мы вышли на улицу в пижамах и сообщили об этом персоналу отеля. Они вошли в номер, схватили ее за хвост и прямо у нас на глазах выпустили в сад. И сказали: «Всё! » Как такое можно терпеть? Мы отказались спать в номере. Мы вчетвером пошли на ресепшн в пижамах, чтобы потребовать решения проблемы. Пока мы видели пару с чемоданом, ожидающую такси (единственные другие гости, которых мы встретили), мы спросили их, были ли у них какие-либо проблемы, потому что женщина плакала. Они ответили, что номера грязные, и они не хотят здесь оставаться. Они попытались предложить нам другие номера, но мы отказались, потому что один был таким же грязным, а в другом кровати были мятые, как будто кто-то только что встал. Те же проблемы с окнами и москитными сетками… все было так же. Мы попытались сменить отель; нас не волновала цена, но все они были забронированы. Тем временем персонал отеля смеялся и игнорировал нас. Мы вернулись, и нас четверых ютили в одном номере. Трое из нас спали на одной кровати, а четвертый — между двумя стульями. Это не отель. Его нужно закрыть. Это было не совсем дешево; мы заплатили 250 евро за двоих за ночь, итого 1000 евро за четверых за две ночи.
По возвращении мы пожаловались в агентство, и нам вернули деньги.