Отзыв об отеле Hotel English Point Marina & Spa 4*

Наше недавнее рождественское пребывание в прекрасном отеле English Point Marina оставило смешанные впечатления. Сам отель потрясающий — современный, роскошный и с фантастической концепцией. Однако несколько существенных проблем помешали нам насладиться расслабляющим отдыхом, на который мы рассчитывали.
Плюсы:
· Персонал: После первоначальных трудностей с онлайн-бронированием, Джимми из отдела бронирования оказал нам большую помощь. Регистрация прошла гладко. Отдельно стоит отметить команду горничных во главе с мистером Дэвидом, которые были великолепны. Официанты в ресторане были неизменно вежливы и стремились угодить.
· Удобства и номер: Отель производит впечатляющее впечатление. Мы забронировали роскошный люкс с видом на океан, который был очень просторным, к сожалению, со старой мебелью и плохой канализацией.
· Реакция шеф-повара: Когда у нас возникла серьезная проблема с пищевым отравлением (затронувшая всю нашу семью), шеф-повар проявил исключительную отзывчивость и приготовил для нас специальные блюда на оставшуюся часть нашего пребывания — хотя ничего особенного в этих блюдах не было — очень простые вкусы, если вы гурман.
Проблемы:
· Питание (полупансион) : Это было нашим самым большим разочарованием. Блюда в ресторане часто были бездумными, безвкусными и безвкусными. Ужин неизменно приносили холодным, как будто его приготовили слишком рано. Инцидент с пищевым отравлением стал серьезным ударом. Исходя из этого, я бы настоятельно рекомендовал бронировать номер с завтраком или только проживание, вместо варианта с полупансионом.
· Качество номера и сна: За такую ​​цену мебель в люксе показалась очень простой. Что еще важнее, если вы цените сон, избегайте блока D. Несмотря на то, что здесь расположены «самые представительские» номера, из клуба/бара до поздней ночи играет очень громкая музыка, а в праздничный сезон она играет всю ночь, и вы чувствуете себя так, будто спите в клубе, как это случилось с нами 31-го числа. Проблема продолжается и рано утром: из кухни этажом ниже доносится раздражающий шум — волочение мебели и стук посуды. Также избегайте номеров на первом этаже во всех блоках, так как мы столкнулись с постоянным запахом канализации из-за давней проблемы с водопроводом.
· Качество номера и сна: За такую ​​цену мебель в номере на первом этаже показалась нам неприятной, с постоянным запахом канализации из-за давней проблемы с водопроводом.
• Соотношение цены и качества: Проблемы с едой, примитивная мебель для «роскошного», а не дешевого номера, а также шум и проблемы с канализацией — все это не оправдало цену.
Это отель с огромным потенциалом, отличным персоналом на ресепшене и великолепным расположением. Однако критические недостатки в управлении кухней, техническом обслуживании и шумоизоляции в ключевых корпусах значительно испортили наше пребывание. Мы уехали с чувством облегчения от того, что шеф-повар решил проблему с едой, но разочарованы общим впечатлением. Особенно отсутствие внимания к семьям с детьми, вынужденным спать в такой шумной обстановке.