Перед бронированием я связался с курортом по телефону, чтобы узнать о наличии горячей воды. Меня заверили, что в забронированном нами номере будет горячая вода. Кроме того, я написал на Bookings. Com, чтобы напомнить им о наличии горячей воды.
По прибытии я не смог найти ресепшн и обошел территорию, пытаясь найти кого-нибудь, с кем можно было бы поговорить. Здание находится в плачевном состоянии, сильно запущено, отсутствует техническое обслуживание, а некоторые участки имеют структурные повреждения.
Наконец, я нашел человека, сидящего на диване, который представился сотрудником ресепшена. Создавалось впечатление, что вы заходите на чей-то задний двор, за гараж, где стоят старые диваны, накрытые одеялами. Нам сообщили, что горячей воды нет, и предложили показать два номера на выбор. После долгого разговора менеджер курорта связался с владельцем, который сказал, что есть один номер/апартамент с горячей водой, и мы можем им воспользоваться.
Нам показали апартаменты, но горячая вода была только в кухонной раковине. Комнаты были грязные, потолок был в дырах, электрические провода были подключены к розеткам и оставлены как есть. Ванная комната была в ужасном состоянии, опять же, не было горячей воды, краны и общий вид ванной комнаты были грязными.
Мы объяснили менеджеру, что это неприемлемо и что это не соответствует описанию на Booking. Com и тому, что мы бронировали. Она сказала, что работает там всего неделю и знает, что информация об объекте размещения на Booking. Com не соответствует действительности. Она также заявила, что у них нет доступа к Booking. Com для управления объявлениями. Она также не знала о нашем бронировании до утра дня нашего заселения, когда ей позвонил владелец. Прилагаю фотографии выключателей света, свисающих электрических проводов, дыр в потолке и грязи, кранов в ванной — крайне грязных и непригодных для использования, нет горячей воды, у нас даже не было времени проверить постельное белье, или мы боялись это сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я не смог найти ресепшн и обошел территорию, пытаясь найти кого-нибудь, с кем можно было бы поговорить. Здание находится в плачевном состоянии, сильно запущено, отсутствует техническое обслуживание, а некоторые участки имеют структурные повреждения.
Наконец, я нашел человека, сидящего на диване, который представился сотрудником ресепшена. Создавалось впечатление, что вы заходите на чей-то задний двор, за гараж, где стоят старые диваны, накрытые одеялами. Нам сообщили, что горячей воды нет, и предложили показать два номера на выбор. После долгого разговора менеджер курорта связался с владельцем, который сказал, что есть один номер/апартамент с горячей водой, и мы можем им воспользоваться.
Нам показали апартаменты, но горячая вода была только в кухонной раковине. Комнаты были грязные, потолок был в дырах, электрические провода были подключены к розеткам и оставлены как есть. Ванная комната была в ужасном состоянии, опять же, не было горячей воды, краны и общий вид ванной комнаты были грязными.
Мы объяснили менеджеру, что это неприемлемо и что это не соответствует описанию на Booking. Com и тому, что мы бронировали. Она сказала, что работает там всего неделю и знает, что информация об объекте размещения на Booking. Com не соответствует действительности. Она также заявила, что у них нет доступа к Booking. Com для управления объявлениями. Она также не знала о нашем бронировании до утра дня нашего заселения, когда ей позвонил владелец. Прилагаю фотографии выключателей света, свисающих электрических проводов, дыр в потолке и грязи, кранов в ванной — крайне грязных и непригодных для использования, нет горячей воды, у нас даже не было времени проверить постельное белье, или мы боялись это сделать.