Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в апартаментах City Hotel. Когда я бронировал это место, я ожидал увидеть чистое, уютное жилье с уровнем обслуживания, соответствующим заявленным стандартам. Однако реальность оказалась совсем другой. Вместо ожидаемого комфорта я столкнулся с грязной и неухоженной обстановкой, что абсолютно недопустимо для апартаментов, которые себя позиционируют как высококачественное жилье.
Прежде всего, состояние апартаментов оставляет желать лучшего. Грязная посуда, оставленная на кухне, говорит о полном отсутствии базовой гигиены и уважения к клиентам. Более того, мебель в комнате была в отвратительном состоянии – грязные пятна и следы износа на диванах и стульях создавали ощущение, что они не чистились и не обновлялись уже много лет. Это абсолютно неприемлемо. Ножи не заточены, столовые приборы вразнобой, бокалы для вина отсутствуют.
Кроме того, обслуживание клиентов в City Hotel также оставляет желать лучшего. За поздний заезд в 17:00 потребовали предоплату, однако, по приезду в это время номер был не готов к заселению. Канализация на кухне забита, на столешнице прилеплена чья-то жвачка. Просто отвратительно.
В предварительной переписке по поводу бронирования хозяйка позволяла себе саркастические высказывания.
Объявив о своем желании выехать на следующие сутки, я вызвал шквал негодования. Хозяйка с администратором приехали для решения вопроса, но я столкнулся с полным отсутствием желания решить проблему. Вместо извинений или предложений по улучшению ситуации я получил лишь претензии. Это показывает, что в City Hotel не заботятся о своем имидже и удовлетворенности клиентов.
Хозяйка стала придумывать на ходу какие-то правила проживания, которые мы не обсуждали, в том числе, что на выходные нельзя бронировать только на одни сутки, что с собакой нельзя на одни сутки, и т. Д. Ничего из этого мы не обсуждали заранее.
Муж хозяйки, кстати, очень хороший мужик. Отзывчивый и внимательный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, состояние апартаментов оставляет желать лучшего. Грязная посуда, оставленная на кухне, говорит о полном отсутствии базовой гигиены и уважения к клиентам. Более того, мебель в комнате была в отвратительном состоянии – грязные пятна и следы износа на диванах и стульях создавали ощущение, что они не чистились и не обновлялись уже много лет. Это абсолютно неприемлемо. Ножи не заточены, столовые приборы вразнобой, бокалы для вина отсутствуют.
Кроме того, обслуживание клиентов в City Hotel также оставляет желать лучшего. За поздний заезд в 17:00 потребовали предоплату, однако, по приезду в это время номер был не готов к заселению. Канализация на кухне забита, на столешнице прилеплена чья-то жвачка. Просто отвратительно.
В предварительной переписке по поводу бронирования хозяйка позволяла себе саркастические высказывания.
Объявив о своем желании выехать на следующие сутки, я вызвал шквал негодования. Хозяйка с администратором приехали для решения вопроса, но я столкнулся с полным отсутствием желания решить проблему. Вместо извинений или предложений по улучшению ситуации я получил лишь претензии. Это показывает, что в City Hotel не заботятся о своем имидже и удовлетворенности клиентов.
Хозяйка стала придумывать на ходу какие-то правила проживания, которые мы не обсуждали, в том числе, что на выходные нельзя бронировать только на одни сутки, что с собакой нельзя на одни сутки, и т. Д. Ничего из этого мы не обсуждали заранее.
Муж хозяйки, кстати, очень хороший мужик. Отзывчивый и внимательный.