Отзыв об отеле Апарт-отель by Parmigiano Group 3*

Все минусы будут по пунктам:
1. При бронировании указано, что оплата только во время заезда. По факту же за 10 дней до заезда, представитель апартаментов позвонил и попросил оплатить полную стоимость проживания.
2. При бронировании мы указали предполагаемое время заезда: с 14:00 до 15:00. Апартаменты подтвердили это время заезда. Но когда мы приехали в 14:55, были готов только одни апартаменты. Вторые апартаменты все ещё убирали и по факту мы смогли заехать только в 16:00.
3. Сразу после заселения мы попросили поменять высокий круглый столик на квадратный, такой же был во втором номере, но представители апартаментов отказали, и никак не попытались нам помочь.
4. Мы заезжали в апартаменты 31 декабря, под нашими номера располагался бар и музыка с басами в нем играла до 6 утра, и невозможно было заснуть. Так как шумоизоляции нет. Представители апартаментов никак не помогли решить данный вопрос. Пришлось идти вниз и ругаться с баром чтобы выключили музыку. Более того представители апартаментов даже никак не извинились и не отреагировали на данную проблему.
5. Check-out указан в 12:00, но при заезде нам мы уточнили что мы можем выехать немного позже. В итоге в 13:00 позвонил консьерж и потребовал чтобы мы выехали, и на мой комментарий на то что мы получили номер на час позже по их вине, ответил: не имеет значение во сколько вы заехали. Нужно выезжать так как им нужно убрать в номере. После моего объяснение who is who и описание их высокого' сервиса требования съехать с номера пропали.
Итог: апартаменты позиционируют себя как европейский формат высокого уровня. По факту же наш локальный колхозный сервис и персонал который не умеет разговаривать с гостями и не умеющий решать проблемы и помогать гостям. Позорники.