Мишель в баре был великолепен и подавал отличные фирменные коктейли.
Завтрак "шведский стол" был потрясающим.
НО.
Я дважды отправляла информацию о своем рейсе после бронирования, потому что вы рекламировали бесплатный трансфер. Ответа я так и не получила. Я взяла такси из аэропорта до вашего отеля. Когда я собиралась выезжать, я спросила на стойке регистрации, сколько времени занимает вызов такси. Там было два парня (четверг, 4 марта, с 7:30 до 8:00). Ни один из них не знал, и они направили меня к парню снаружи в желтых штанах. Я вышла и спросила его. Он не говорил по-английски и отвел меня обратно к стойке регистрации, чтобы я перевела для него. Я повторила свои вопросы в такси, но ответа не получила.
Вошла женщина и сказала: "У нас есть трансфер, мадам. Мы вызовем его для вас, или, если он недоступен, мы вызовем вам такси за наш счет". Поэтому она попросила одного из парней на стойке регистрации вызвать трансфер.
Я вернулась наверх за багажом. Когда я спустилась, трансфер был на месте, и там выезжал другой клиент, который поехал со мной на трансфере. Он благодарил меня за то, что я воспользовалась трансфером.
Я не понимаю, почему двое парней на ресепшене тем утром не знали о трансфере из отеля или почему они его не предложили. Возможно, лень или им нужно больше обучения. Я путешествую одна, предпочитая отели с трансфером из аэропорта, НО я не понимаю, что произошло тем утром.
Я летела из Дуалы в Ломе. В отеле Sancta Maria, где я остановилась, трансфер из аэропорта был готов для меня, и водитель держал табличку с моим именем. Я отправила им информацию о своем рейсе по электронной почте, как и в ваш отель. Какое обслуживание! Замечательно!
Браво им и девушке в вашем офисе тем утром, которая напомнила парням о трансфере!
Вот это сервис!
Что касается вопроса ниже о том, насколько вероятно, что я порекомендую этот отель, я бы описала произошедшее так же, как и вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак "шведский стол" был потрясающим.
НО.
Я дважды отправляла информацию о своем рейсе после бронирования, потому что вы рекламировали бесплатный трансфер. Ответа я так и не получила. Я взяла такси из аэропорта до вашего отеля. Когда я собиралась выезжать, я спросила на стойке регистрации, сколько времени занимает вызов такси. Там было два парня (четверг, 4 марта, с 7:30 до 8:00). Ни один из них не знал, и они направили меня к парню снаружи в желтых штанах. Я вышла и спросила его. Он не говорил по-английски и отвел меня обратно к стойке регистрации, чтобы я перевела для него. Я повторила свои вопросы в такси, но ответа не получила.
Вошла женщина и сказала: "У нас есть трансфер, мадам. Мы вызовем его для вас, или, если он недоступен, мы вызовем вам такси за наш счет". Поэтому она попросила одного из парней на стойке регистрации вызвать трансфер.
Я вернулась наверх за багажом. Когда я спустилась, трансфер был на месте, и там выезжал другой клиент, который поехал со мной на трансфере. Он благодарил меня за то, что я воспользовалась трансфером.
Я не понимаю, почему двое парней на ресепшене тем утром не знали о трансфере из отеля или почему они его не предложили. Возможно, лень или им нужно больше обучения. Я путешествую одна, предпочитая отели с трансфером из аэропорта, НО я не понимаю, что произошло тем утром.
Я летела из Дуалы в Ломе. В отеле Sancta Maria, где я остановилась, трансфер из аэропорта был готов для меня, и водитель держал табличку с моим именем. Я отправила им информацию о своем рейсе по электронной почте, как и в ваш отель. Какое обслуживание! Замечательно!
Браво им и девушке в вашем офисе тем утром, которая напомнила парням о трансфере!
Вот это сервис!
Что касается вопроса ниже о том, насколько вероятно, что я порекомендую этот отель, я бы описала произошедшее так же, как и вам.