Farhyda & Frères Hôtels

Я провел 2 ночи в двухкомнатном номере с семьей. Более 600 евро пришлось заплатить за следующие неудобства: отсутствие Wi-Fi, отсутствие горячей воды ни в одном из туалетов, отсутствие мыла для рук, отсутствие мусорных мешков в туалетах, непригодный для использования бассейн из-за ремонта, неработающая микроволновая печь, отсутствие огнетушителя, отсутствие ограждения на окнах на втором этаже и, особенно, вода, которая просачивалась через окна во время дождя, потому что плита террасы была плохо залита, поэтому мы проснулись с ногами в воде.
Отказывается от коммерческих жестов, потому что менеджер отеля за границей или недоступен, по словам администратора, и, конечно же, неработающий терминал CB, поэтому принимаются только наличные, но при регистрации об этом не уточняется.
Я все равно преклоняюсь перед профессионализмом метрдотеля и обслуживающего персонала.
Если вам не повезло забронировать этот отель, осмотрите номера, поднимите ковры и переставьте мебель. Также проверьте Wi-Fi и инфраструктуру, прежде чем слепо отдавать деньги.

Фантастический отель, расположенный в самом сердце западного региона Камеруна. Персонал был очень внимательным и гостеприимным! Мы были в полном восторге. Мы остановились в апартаментах с двумя спальнями, которые отличались великолепным интерьером и видом на долину. Кроме того, здесь была одна из лучших кухонь за всё время нашего пребывания в Камеруне.

Совет: бегите отсюда! Не зря я это слово использую. Моё пребывание с семьёй было просто катастрофой, я бы даже сказал, кошмаром. Видя этот отель с его 4 звёздами, ожидаешь достойного обслуживания, но после отдыха единственное желание — избавиться от него.
Цена — просто позор по сравнению с предоставленным сервисом! Я всё же хочу поблагодарить горничных и персонал, которые были по-настоящему внимательны и старались удовлетворить наши потребности, несмотря на то, что этот отель с его «роскошным» интерьером (вот и всё… и даже при этом) невероятно страдает от недостатка сервиса.
Всё, чего можно было бы ожидать от обслуживания и что могло бы побудить вас выбрать этот отель, отсутствовало: ужасно плохой Wi-Fi, пустой бассейн, не работал телефон, отсутствовал кондиционер/вентилятор, неисправные телевизоры, не хватало туалетных принадлежностей, кредитной карты, бармена, тренажёрного зала и так далее…
Предлагаемые услуги были совершенно не похожи на то, что можно было бы ожидать от четырёхзвёздочного отеля за такую цену! Мы почти неделю едва могли помыться. Первые два дня обходились без воды. Когда мы сменили номер, нам посчастливилось получить тонкую струйку ледяной воды.
Но самое ужасное: в последний день, вернувшись вечером домой, мы обнаружили, что не можем попасть в наш апарт-отель. Он был заперт (наши вещи всё ещё оставались внутри). Хуже всего то, что внутри оказались заперты моя бабушка и дядя. Мы думали, что это сон!

Это место определённо не оправдывает ожиданий, вызванных роскошными фотографиями и, вероятно, фейковыми отзывами. Начнём с плюсов: здание чистое, а персонал внимательный, хотя отсутствие минимального знания английского языка немного затрудняло общение. Однако это не компенсирует множество проблем, из-за которых мне сложно рекомендовать этот отель кому-либо. Вот несколько: отсутствие горячей воды в душе. Только после нескольких жалоб я смог принять горячий душ в последнее утро моего пребывания. Ни шампуня, ни мыла. Кроме того, вода протекала в коридор из-за некачественной конструкции ванной комнаты. Телевизор плохо видно с кровати. Ресторана, где можно поесть, не было, и завтрака по утрам тоже не было. Единственным открытым заведением была невероятно громкая дискотека под открытым небом, где «музыка» была слышна далеко за полночь. Просьба предоставить более тихий номер была отклонена. Персонал не смог объяснить мне, как подключиться к Wi-Fi. Только с их помощью мне удалось закрыть окно, впустив немного свежего воздуха. Стоимость номера (60 000 франков КФА за ночь! ) никоим образом не отражает наличие удобств (или их отсутствие) и общий низкий уровень. Броский внешний вид и сказочные образы не могут компенсировать тот факт, что этот отель совершенно не способен оправдать даже самые скромные ожидания иностранных гостей.

Это место определенно не оправдывает ожиданий, вызванных роскошными фотографиями и, скорее всего, фальшивыми отзывами. Начнем с плюсов: здание чистое, персонал внимательный, хотя отсутствие даже минимальных навыков английского языка немного затрудняло общение. Однако это не компенсирует обилия проблем, из-за которых мне сложно рекомендовать этот отель кому-либо. Вот лишь некоторые из них: В душе нет горячей воды. Только после многочисленных жалоб мне удалось принять горячий душ в последнее утро моего пребывания. Ни шампуня, ни мыла. Кроме того, вода вытекала в коридор из-за плохой конструкции ванной комнаты. Телевизор с кровати плохо видно. Не было ни ресторана, где бы подавали еду, ни завтрака по утрам. Единственным открытым заведением была невероятно громкая дискотека на открытом воздухе, где «музыку» можно было услышать далеко за полночь. В просьбе о номере с меньшим шумом было отказано. Персонал не смог сказать мне, как подключиться к Wi-Fi. Только с их помощью мне удалось закрыть окно, впустив свежий воздух. Цена номера (60 000 CFA за ночь! ) ни в коем случае не отражает (отсутствие) удобств и низкий общий стандарт. Яркий внешний вид и сказочные фотографии не могут компенсировать тот факт, что этот отель понятия не имеет, как оправдать даже самые низкие ожидания иностранных гостей.