Отзыв об отеле The Urban 3*

Я не могу нахвалиться гостеприимством этого отеля! С момента моего прибытия меня приняли как члена семьи. Команда отеля просто великолепна! Все запомнили мое имя и обращались ко мне при каждой возможности. Меня приветствовали словами «Добро пожаловать домой» и свежим, прохладным полотенцем, когда я возвращался из своих ежедневных прогулок по Сиемреапу. Бесплатный послеобеденный чай — это такой приятный жест. Я мог бы говорить об этом бесконечно. Я продлевал свое пребывание 3 раза. Изначально я планировал остаться на 5 ночей, но в итоге остался на 15.
Расположение идеально подходит для путешествий и/или удаленной работы. Рядом много ресторанов и любых других необходимых вам услуг. Wi-Fi был более стабильным, чем во многих других местах, где я останавливался в последнее время. Однажды вечером в моем номере возникла проблема с кондиционером. Сотрудник по техническому обслуживанию в сопровождении знакомого сотрудника стойки регистрации оперативно пришел в мой номер и устранил проблему. Я был впечатлен оперативностью принятых мер по исправлению ситуации.
Очевидно, что персонал гордится тем, как он себя представляет, а также самим отелем. Такой уровень профессионального гостеприимства часто встречается только в пятизвездочных отелях (если вообще встречается). The Urban — это, безусловно, лучший отель, в котором я останавливался во время своих недавних путешествий по Таиланду и Лаосу. Ах да, и кровати невероятно удобные!
Хотя весь персонал произвел на меня впечатление, было несколько человек, которых я хотел бы отметить особенно: Сэм, уважительный, организованный и уравновешенный человек, который, очевидно, подает пример; Ра, добрый профессионал в сфере гостеприимства, чей спокойный позитивный подход ценили как гости, так и коллеги (если ее еще не признали лидером команды, то должны признать) ; Мэн всегда с готовностью выполняла любую просьбу, большую или маленькую, с терпением и улыбкой; Даро был дружелюбным, информативным и инициативным, помог мне организовать день моего отъезда; Сит, помимо прочего, справилась с потенциально хаотичной (очень напряженной) ситуацией при выезде гостей, проявив удивительно спокойное и профессиональное поведение, которое позволило поддерживать процесс в рабочем состоянии и одновременно успокоить беспокойство гостей.
Отель Urban оправдывает свою цену! Номера чистые, комфортабельные и хорошо оборудованы. Urban ПРЕВОСХОДИТ всех в плане обслуживания! Хороший номер привлечет гостя. Гостеприимство, взаимодействие с гостями и проактивное обслуживание – вот что обеспечит вам лояльность постоянных клиентов (например, превратит 5-дневное пребывание в 15-дневное 😉).
Продолжайте в том же духе! И спасибо всем за такое невероятное знакомство с Камбоджей! Я не только продлил свое пребывание в вашем отеле, но и мой отличный опыт общения с вами побудил меня продлить свое пребывание в вашей стране, чтобы узнать о ней больше. Спасибо каждому сотруднику. Желаю вам всего наилучшего и надеюсь когда-нибудь вернуться 🙏🏽🪷🙏🏽