Отзыв об отеле Secret Garden Homestay 4*

Не рекомендуем!
Останавливались в этом доме на 2 ночи.
На букинге бронировали номер эконом, но разочаровались, что он без окна, очень мрачный и душный.
В итоге мы сняли напрямую самый дорогой номер на 2 этаже с балконом.
И владельцы сказали, что можно пользоваться кулером с водой на нашем 2-м этаже. Мы их поблагодарили.
Хозяева парень Диего с девушкой Пэй казались дружелюбны на первый взгляд, но оказались настолько жадными, что не описать словами❗️
Мы закрывали глаза на недочёты их дома и нашего номера до тех пор, пока они не пожалели для нас питьевой воды.
Причем в номере не было ни одной бутылки воды для гостей: ни бесплатной, ни даже платной.
В 1-й вечер вода в кулере была, а на 2-й день мы вернулись в номер вечером, и питьевой воды в кулере не было.
На улице стояла жара +40 градусов.
Мы попросили владельцев поменять бутылку с водой, потому что она закончилась. На что Пэй нам сказала, что магазин закрыт, и они заменят бутылку утром.
Она врала и не краснела. А было 6 часов вечера, и все магазины были открыты и продавали воду в жаркой Камбодже.
Причем у них стоял такой же кулер с водой на 1 этаже, и они не предложили нам им воспользоваться, хотя бы из приличия.
Мы конечно же пошли и купили себе питьевой воды, причем в магазине рядом с их домом.
Но сам факт того, что они экономят на воде и жадничают — это показатель их мелочности.
Если уж вы-владельцы предоставляете гостям кулер с водой ради галочки и отзывов, тогда заботьтесь о том, чтобы пополнять воду или держать запасную бутылку, тем более в жаркой стране.
Утром в 9 часов при выезде мы сказали Диего, что мы расстроены проживанием без воды. На что он начал бурно защищаться, мол он был с утра в магазине, и там была только одна бутылка для кулера, и он поставил её в кулер на 1 этаже. И сказал нам в наш отъезд, что мы можем взять воды, если хотим.
Мы сказали, что уже не нужно задним числом нам его "любезное" предложение, когда мы итак сами купили себе воды на все дни.
Му купились на хорошие отзывы на букинге и на гугл. Картах.
Но как оказалось, на букинге стоит читать сначала отрицательные отзывы и смотреть на ответы хозяев отелей.
Потому что настоящее гостеприимство проявляется, когда гости чем-то не довольны или что-то не так.
Эти владельцы совсем не любят критику и правду. Я не сразу, но прочитала все отрицательные отзывы на booking и оправдания владельцев, а также их не тактичные ответы гостям за прошлые годы. ❗Обязательно почитайте, там многое говорит о владельцах. ❗
Так что смело им жалуйтесь и просите что-то, тогда увидите их настоящее лицо за маской. Тем более, что для жалоб можно особо не искать поводы, ведь их предостаточно.
Поэтому совершенно не удивлюсь, если они грубо и бестактно ответят мне здесь в ответ на мою правду.
И тогда я перечислю все их промахи в номере, что у них будет гораздо меньше гостей.
И выложу все фото.
Теперь у нас сложилось представление о менталитете всех итальянцев и тайцев, что они жадные.
Обходите этот дом стороной! ❗️
Есть гораздо лучшие варианты в Камбодже с действительно искренним персоналом и человечным отношением.
Мне жаль, что я отменила свою бронь на букинге и перебронировалась напрямую. Так бы написала им отзыв на booking об их жадности в добавок к рейтингу.