Отзыв об отеле Golden Banana Residence 3*

Расположение очень хорошее, в центре города Сиемреап, НО я совершенно не понимаю положительных отзывов об этом отеле. Вот как я его выбрала и была очень разочарована! Мы приехали в 17:00, нас попросили подождать, так как номер еще не был готов, странно… потом нам сказали, что номер готов, но находится не в том отеле, который мы забронировали. На самом деле отеля Golden Banana Residence не существует, в этом отеле нет стойки регистрации, даже фасад был убран, настоящий отель за этими красивыми фотографиями — Ват Дамнак, и он не такой красивый, как на фотографиях на Booking. Com. Так что на самом деле это своего рода прикрытие для другого отеля! Нам показали наш номер, но, к сожалению для них, я понял, что это не тот номер, который я забронировал и за который заплатил, а это должен был быть номер Делюкс с балконом. Номер, который он мне показал, представлял собой комнату с тремя двуспальными кроватями, стоящими рядом, а нас было всего двое. Номер находился в очень неудачном месте, прямо над рестораном, и в нем не было балкона. Персонал пытался убедить меня, что этот номер стоит дороже, чем тот, который я забронировал. Мне это показалось излишним, особенно учитывая, что комната была обшарпанной, действительно нуждалась в ремонте, не была чистой, с пятнами на всей мебели! В конце концов, в отеле мне признались, что их менеджер допустил ошибку при бронировании и сказал, что нам придется спать в этом номере той ночью! Все началось плохо! Мы провели ужасную ночь в этом номере с очень плохой звукоизоляцией, очень громкой музыкой, ярким светом и, что самое главное, нашествием муравьев! На следующий день я, конечно же, попросила поменять нам номер на тот, за который мы заплатили! Я попросил финансовую компенсацию за эту ужасную ночь, но мне сказали, что нет, цены на номера остались прежними. Я показал им видео нашествия муравьев, а они просто сказали «извините» и им было все равно! Конечно, после окончания моего пребывания я не получил никаких коммерческих жестов в качестве компенсации за этот двойной инцидент, напрямую связанный с ошибкой менеджера. Номер Делюкс с балконом действительно намного комфортнее. Я был удивлен, что в отеле буквально никого не было, а поскольку нет ни стойки регистрации, ни персонала, создается ощущение, что это отель-призрак! После того, как номер стал более комфортным, но фотографии в интернете намного красивее, очевидно, что номер не такой новый и чистый! Многое не так: моя прикроватная лампа не работала, бутылочки из-под мыла в душе были пустыми, наша входная дверь плохо закрывалась и нуждалась в некоторой деревянной отделке, холодильник не подключен к сети, бассейн замерз, так что никто не может в нем плавать, балкон хороший и выходит на бассейн, но также и на пустырь рядом с ним, где группы молодых людей встречаются, разводят костры и играют на самокатах прямо перед вами, так что вы чувствуете себя не очень комфортно, когда вы женщина в купальнике, которая просто хочет посидеть на балконе. Ночью из соседнего бара до 2 часов ночи будет слышна музыка, которая в субботние вечера становится еще громче. Наконец, завтрак не на высоте, он просто безвкусный! Мы приехали в 6:30 утра, во время открытия завтрака, чтобы пораньше отправиться в храмы, но они вообще не были готовы, нам пришлось ждать 15 минут! Очевидно, что в отеле большая проблема с управлением: ни одного приветственного слова за 4 дня, даже не спрашивают номер комнаты! Единственный положительный момент в завтраке — это то, что кто-то готовит омлеты по запросу и это очень мило! Честно говоря, я не рекомендую этот отель, они явно используют отель Golden Banana Residence для своих красивых фотографий, а когда вы приедете, они попытаются продать вам свои плохие номера!