Отзыв об отеле DEN HOTEL TOTONOU SIEM REAP 2*

Мы приехали туда, и в комнате было очень жарко, конечно, мы знаем, что кондиционеру требуется некоторое время, чтобы начать работать, но было очевидно, что он недостаточно мощный, чтобы охладить комнату. Холодильник тоже не был холодным, а водопроводный кран и душ были горячими, даже не умеренными.
Мы спустились по лестнице, чтобы любезно спросить парня, есть ли у него решение (другая комната, дополнительный кондиционер или что-то в этом роде). Конечно, когда мы попросили решение, он разозлился. Он сказал, что решения нет, потому что отель переполнен (кхмерский Новый год), и он считает, что кондиционера достаточно. Немного постояв, он сообщил нам, что есть свободная комната в другом корпусе на 5 этаже. Мы сказали, можем ли мы проверить комнату, прежде чем переехать туда. Это было забавно, потому что мы просто хотели сначала проверить, прежде чем переносить все вещи, но он этого не понял и подумал, что мы хотим сразу переехать, и жаловался на то, что ему пришлось нести наверх наш багаж (две сумки ручной клади), чтобы пятый этаж (лифта, конечно, не было). Кроме того, мы не хотели, чтобы он переносил наш багаж, мы, конечно, могли бы сделать это самостоятельно. Мы поднялись на пятый этаж, и там было еще хуже, очень жарко, так как это был мансардный этаж (последний этаж), а у моей мамы проблемы с коленями, и она жила на пятом этаже без лифта. Он также сказал, что кондиционер в этой комнате был новым (он выглядел очень старым и даже грязным).
Мы снова спустились по лестнице в нашу комнату и решили успокоиться и переночевать там.
Тем временем, возвращаясь в комнату, он снова очень грубо сказал, что мы первые жаловались. Интересный факт, потому что, когда мы пришли на стойку регистрации, мы увидели трех женщин, которые оказались нашими соседками по комнате, и взяли дополнительный вентилятор (видимо, кондиционера в их комнате тоже не хватило). Когда мы увидели, как женщины берут в руки веер, мы тоже попросили один, я не очень поняла, почему он не предложил его в первый раз.
Ночь была адской, конечно, кондиционер работал всю ночь, но все равно было жарко, матрас неудобный, а Wi-Fi не работал должным образом.
В 7 утра мы решили переехать в другой отель. Мы перевезли все вещи в другой отель и примерно в 12 отдали ключи тому же парню. И снова он был очень груб, он даже не удивился и, не сказав нам ничего, сказал: «Мы не собираемся возмещать вам расходы, обращайтесь в Expedia, Booking или что-то еще, что вы использовали для бронирования номера». Я сказал ему: извини, но возмещения просить не собираюсь, просто хочу уйти.
Честно говоря, в Сиемреапе сотни отелей с разными ценами, сюда не обязательно ехать, просто избегайте их.
5 лет назад мы жили в хостеле в Сием Рипе, и он был намного лучше, чем отель Totonou Siem Riep.
Мы хотим прояснить: мы не хотим, чтобы деньги возвращались или отель приносил извинения, мы не собираемся с ними спорить, мы просто хотим, чтобы люди не испытали то, что испытали мы.