Отзыв об отеле Champey Villa 3*

АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! ОГРОМНЫЙ ОБМАН!
Я редко пишу негативные отзывы, потому что я очень понимающий человек. Я много путешествую, в основном останавливаюсь в общежитиях или у местных жителей, и устаревшие номера или мелкие неожиданные проблемы меня совершенно не беспокоят. Но заплатить за 3-звездочный отель и получить оскорбление — это впервые.
По прибытии поздно вечером: не было кондиционера (технические неполадки), и меня трижды за ночь переселяли в другой номер.
На следующий день: не было воды. Пятичасовое ожидание, пока кто-нибудь это починит.
На следующую ночь: вся ванная комната затопилась.
Потом снова не было воды.
В итоге: три дня мылись бутилированной водой из отеля, приходилось пробираться через лужу, чтобы воспользоваться туалетом, и не было возможности смыть воду. И самое главное, три дня ничего не могли сделать в Сиемреапе, так как мне пришлось ждать ремонтников.
Прежде всего, хочу подчеркнуть, что камбоджийский персонал был просто замечательным, приветливым, отзывчивым и профессиональным. Они сделали всё возможное, чтобы помочь мне в ситуации, которая явно выходила за рамки их возможностей.
И я, конечно, понимаю, что в Камбодже нет такой же водопроводной системы/доступа к воде, как во Франции.
Однако мой опыт общения с менеджером был невероятно шокирующим. Когда я подошла попросить бесплатную бутилированную воду, чтобы принять душ (да, потому что мне так и не удалось принять душ с водой из душа), он публично высмеял меня, сказав: «Кто так делает? Ха-ха-ха». Затем он накричал на меня и отчитал своих сотрудников на глазах у всех, щёлкнув пальцами, чтобы потребовать, чтобы они поднялись и проверили мою ванную комнату, оскорбляя их и называя ничтожеством.
Он критиковал меня за то, что я не сообщила об инцидентах раньше, хотя я была там как минимум четыре раза, приезжали две ремонтные бригады, и меня трижды переводили в другой номер. Видя, что всё задокументировано и персонал со мной согласен, и явно запуганный этим человеком, он попытался сменить тему, обвинив меня в том, что я ещё не оплатил проживание.
Конечно, гораздо проще обвинить кого-то в воровстве, когда сам являешься крупным мошенником.
В данном случае персонал сказал мне, что я должен заплатить при выезде.
Поэтому я сказал ему, что могу заплатить сейчас, но хочу получить какую-то компенсацию (что в данной ситуации вполне разумно).
Ну, он и слышать об этом не хотел, я заплатил, и он выгнал меня.
Я вернулся, чтобы проверить отзывы на Google Maps, потому что до бронирования видел только хорошие, и это показалось мне очень странным.
Я действительно думаю, что этот человек платит за отзывы.
Все, кого я видел в отеле, были французами, итальянцами или испанцами, но в отзывах не было ни одного упоминания этих национальностей. А когда вы листаете, чтобы найти их, все они плохие.
Короче говоря, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Я искренне надеюсь, что этот менеджер пересмотрит свое отношение к клиентам и особенно к своему персоналу, который заслуживает уважения и внимания. Сиемреап — прекрасный город, камбоджийцы невероятно гостеприимны, и есть множество других отличных отелей, которыми управляют добрые люди (старайтесь поддерживать местную экономику, выбирая местных менеджеров, в отличие от этого места! ). Желаю всем, кто читает этот отзыв, прекрасного отдыха: наслаждайтесь невероятными храмами и всем, что может предложить этот великолепный город!