Отзыв об отеле Anantara Angkor Resort 5*

Отель не соответсвует своей цене:
1. На сайте указан способ оплаты кредитной картой — но на самом деле просят наличные по приезде. Никакие аргументы не работают, они буквально выставили ультиматум: либо плати наличными, либо отменим бронь с 100% штрафом. Все эти слова были намазаны толстым слоем извинений и сожалений, которые просто прикрывали жажаду наживы отеля чтобы не платить налоги, имхо. Российские карты здесь не работают, и они прекрасно это знают, но заранее не предупредили, они видели что имя на карте и имя гостя не соответствуют, тем не менее проигнорировали это, дождавшись пока мы прилетим и начали шантажировать, по другому это не назвать.
2. Отель далеко от центра. Любая поездка туда, где интересно — 15 минут на автомобиле. Доставка еды очень дорогая так же.
3. Персонал необученный, на сообщения не отвечают часами, а иногда сутками. Первое сообщение было написано мной по поводу оплаты еще до вылета — в понедельник, а ответили они на него только в среду, когда было уже очень поздно (сохранил скриншоты).
4. Менеджер мягко намекнул, что проблема русских туристов с их банковскими картами — это их проблемы. Это было сказано в телефонном разговоре. У него задача — забрать наличные и не важно что у нас такой суммы нет, так как мы её уже передали человеку, который бронировал. Они говорят что не хотят нарушать права третьих лиц, при том что они уже нарушили права своих клиентов. Человек, который указал свою карту при бронировании на букинге готов был предоставить все свои документы, а букинг мог подтвердить, что эта карта не украдена и она используется на этом аккаунте уже 3 года, но ему на это наплевать, так как проблемы россиян с банковскими картами его не волнуют, а мы вынуждены были пойти продать один из телефонов чтобы оплатить проживание. Что ж, менеджер Sokunthea Chan, твой план сработал.
5. Вечером шумно.
6 Номер очень маленький, на фотографиях выглядит гораздо больше.
7. Мебель старая и запах старой мебели в течение всего отдыха.