The Lodge Terres Rouges был абсолютным кошмаром. Генеральный менеджер была невероятно грубой, незрелой и непрофессиональной, честно говоря, казалось, что она даже не была образована, судя по тому, как она относилась к моей команде. Вместо того, чтобы помочь с регистрацией нашей огромной группы, она стояла на крыльце и жаловалась на нас на виду у всех, в то время как некомпетентность ее команды явно была проблемой.
Обслуживание клиентов в целом было ужасным. Администратор продолжал требовать оплату еще до того, как мы должным образом выехали, а парень из ресторана открыто жаловался на нас прямо у нас на глазах. Где ваше чувство обслуживания клиентов?! Каждая секунда в отеле казалась кошмаром. Генеральный менеджер не только не сделала ничего, чтобы облегчить процесс регистрации (она даже не поздоровалась с нами и не улыбнулась), но наши приветственные напитки просто остались на подносе, чтобы мы могли найти их самостоятельно. Такое ощущение, что она была здесь просто для украшения, а это о чем-то говорит, потому что даже у украшений есть цель!
Отель был негибким и отклонял каждую малейшую просьбу, заставляя нас чувствовать, что мы выпрашиваем бесплатное жилье по цене 85 долларов за ночь за несколько номеров. Я не ожидал королевского обращения, а лишь минимального уважения и обслуживания клиентов, за которые мы заплатили. В день отъезда я промолчал, чтобы избежать драки, но она продолжала оскорблять меня. Я понятия не имею, в чем заключалась ее проблема с нашей командой или как кто-то вроде нее стал генеральным менеджером в, казалось бы, семейном бизнесе, где почти каждый сотрудник был непрофессионален.
Это еще не все, что пошло не так: каждый момент в этом отеле был настоящим кошмаром.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов в целом было ужасным. Администратор продолжал требовать оплату еще до того, как мы должным образом выехали, а парень из ресторана открыто жаловался на нас прямо у нас на глазах. Где ваше чувство обслуживания клиентов?! Каждая секунда в отеле казалась кошмаром. Генеральный менеджер не только не сделала ничего, чтобы облегчить процесс регистрации (она даже не поздоровалась с нами и не улыбнулась), но наши приветственные напитки просто остались на подносе, чтобы мы могли найти их самостоятельно. Такое ощущение, что она была здесь просто для украшения, а это о чем-то говорит, потому что даже у украшений есть цель!
Отель был негибким и отклонял каждую малейшую просьбу, заставляя нас чувствовать, что мы выпрашиваем бесплатное жилье по цене 85 долларов за ночь за несколько номеров. Я не ожидал королевского обращения, а лишь минимального уважения и обслуживания клиентов, за которые мы заплатили. В день отъезда я промолчал, чтобы избежать драки, но она продолжала оскорблять меня. Я понятия не имею, в чем заключалась ее проблема с нашей командой или как кто-то вроде нее стал генеральным менеджером в, казалось бы, семейном бизнесе, где почти каждый сотрудник был непрофессионален.
Это еще не все, что пошло не так: каждый момент в этом отеле был настоящим кошмаром.