Terres Rouges Lodge

Наше однодневное пребывание в Terres Rouges Lodge стало ужасным опытом, и мы надеемся, что больше никому не доведется испытать подобное. Держитесь подальше от этого отеля! Фотографии вводят в заблуждение, и в отеле ужасное управление. Клопы, плесень, грибок, держитесь подальше!
Для начала, с нас взяли 61 доллар США за ночь в отеле, который, судя по ложной рекламе, заслуживает 2 звезды, а не 4. Этот отель — умирающий бизнес, и они относятся к своим клиентам неуважительно.
В нашем первом номере был запах и проблемы с электричеством, поэтому нас переселили в другой номер. Второй номер был гораздо хуже! В номере было два полотенца, которые пахли плесенью, дистиллированным уксусом и человеческими фекалиями. Когда мы попросили новые полотенца, они сделали вид, что всё в порядке, и что они их заменят, но когда мы пришли на следующий день на кассу, с нас взяли 12 долларов. Они так и не сказали, что полотенца платные. В нашем первом номере было двое взрослых и двое детей, но нам дали два полотенца для всего тела. При заселении нам дали светло-оранжевые полотенца, которые оказались низкокачественными полотенцами для бассейна, а нам дали коричневые, но более качественные.
В нашем номере была плесень, засоренная канализация и настолько сильный запах плесени и фекалий, что он пропитал подушки, полотенца и одеяла. Двуспальная кровать была жёсткой как камень, подушки были в пятнах грязи, и на них были явные следы клопов!

Прекрасный отель в Балунге с обширным садом и большим бассейном. Номер просторный и оформлен в старинном стиле, из-за чего темновато, но в целом приятно. Ванная комната, наполовину открытая наружу, очень необычна. Персонал внимательный, но иногда сложно объясниться. Ресторан хороший, цены приемлемые. Недостаток — отсутствие уборки. К сожалению, под некоторыми стульями в ресторане паутина, шторы в номерах не очень чистые, а бассейн был выключен (сезон дождей). В целом, это хорошее место для остановки на одну-две ночи. Это хороший двухзвёздочный отель.

Останавливался в Terres Rouges Lodge во время путешествия по Камбодже — это было одно из самых атмосферных мест в Banlung!
Отель продуман до мелочей: каждый уголок оформлен с любовью и вкусом. Антикварная мебель, колониальный стиль, тропический сад, фонарики, уютные веранды — всё выглядит как готовая декорация для фотосессий. Буквально каждое место здесь — отдельная локация для красивых снимков.
Просторные, чистые номера с деревянной мебелью, комфортными кроватями и большими ванными комнатами. Бассейн утопает в зелени, а ресторан с террасой открывает вид на озеро и закаты.
Очень вкусные завтраки и ужины, сочетание кхмерской и европейской кухни. Персонал отзывчивый и дружелюбный, всегда подскажут лучшие места для прогулок по окрестностям.
Если хотите отдохнуть в тишине, среди природы и с камерной атмосферой — рекомендую Terres Rouges Lodge.

Мой опыт пребывания в Terres Rouges Lodge был полностью испорчен генеральным менеджером, чьё поведение было шокирующе непрофессиональным. Она была грубой, незрелой и совершенно бесполезной. Она не проявила никакого гостеприимства — ни приветствия, ни улыбки, ни каких-либо усилий, чтобы сделать наше пребывание более приятным. Даже наши приветственные напитки просто оставили без присмотра, чтобы мы могли их найти. В день отъезда я предпочёл промолчать, чтобы избежать конфронтации, но она всё равно позволила себе пассивно-агрессивные замечания. Заметьте, моя команда заплатила больше 2000 долларов за две ночи проживания. Учитывая ужасный сервис, я не понимаю, как такой человек может занимать руководящую должность, но, учитывая общий непрофессионализм, было бы неудивительно, если бы это был семейный бизнес, не несущий никакой ответственности.

Оформление номера было довольно приличным, но 85 долларов за номер со старыми, ржавыми удобствами — это слишком дорого. Однако реальная проблема была не в номере, а в людях, управляющих этим местом.
Генеральный менеджер был, без сомнения, самым грубым, самым незрелым и самым непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. Большинство сотрудников относились к нему так же, за исключением нескольких человек, которые обеспечивали минимальный уровень обслуживания клиентов. Честно говоря, это было похоже на семейный бизнес, где неквалифицированные люди просто собрались вместе, чтобы управлять отелем.
Я больше никогда не ступлю в это место. Избегайте его, если вам не нравится иметь дело с ужасным руководством.

The Lodge Terres Rouges был абсолютным кошмаром. Генеральный менеджер была невероятно грубой, незрелой и непрофессиональной, честно говоря, казалось, что она даже не была образована, судя по тому, как она относилась к моей команде. Вместо того, чтобы помочь с регистрацией нашей огромной группы, она стояла на крыльце и жаловалась на нас на виду у всех, в то время как некомпетентность ее команды явно была проблемой.
Обслуживание клиентов в целом было ужасным. Администратор продолжал требовать оплату еще до того, как мы должным образом выехали, а парень из ресторана открыто жаловался на нас прямо у нас на глазах. Где ваше чувство обслуживания клиентов?! Каждая секунда в отеле казалась кошмаром. Генеральный менеджер не только не сделала ничего, чтобы облегчить процесс регистрации (она даже не поздоровалась с нами и не улыбнулась), но наши приветственные напитки просто остались на подносе, чтобы мы могли найти их самостоятельно. Такое ощущение, что она была здесь просто для украшения, а это о чем-то говорит, потому что даже у украшений есть цель!
Отель был негибким и отклонял каждую малейшую просьбу, заставляя нас чувствовать, что мы выпрашиваем бесплатное жилье по цене 85 долларов за ночь за несколько номеров. Я не ожидал королевского обращения, а лишь минимального уважения и обслуживания клиентов, за которые мы заплатили. В день отъезда я промолчал, чтобы избежать драки, но она продолжала оскорблять меня.

У этого места большой потенциал, но отель недостаточно ухожен. Нам повысили категорию номера до очень большого. Мебель и декор красивые, но чистота иногда оставляет желать лучшего… Персонал восхитительный и услужливый. Большой бассейн и красивый сад.

Очень разочарован нашим трехдневным пребыванием. Темная комната, нет террасы, нет балкона. Забитая раковина, мы каждое утро просили ее разблокировать, и, несмотря на «да, да, да», это так и не было сделано. Завтрак просто нормальный, порции слишком маленькие. Если вы, как и я, отправляетесь в поход, вам нужно будет запланировать второй завтрак утром. Вечером вам говорят, что можно есть до 9 вечера, но на самом деле с 8 вечера вас торопят на ужин, пока вы на аперитиве. У бассейна шезлонги не хранятся и весят тонну. Знаменитые полотенца, доступные покупателям, изношены. Декор стойки регистрации и ресторана великолепен, как и сады. Но вот оно не стоит заплаченных цен. Я советую против этого.

Люблю, люблю, люблю это место! Останавливались здесь несколько раз для свадьбы, отдыха и бизнеса. Удалось увидеть слонов в этом отеле во время моего последнего визита. Еда хорошая. Бассейн, номера и сад… величественно. Вид на озеро из их ресторана похож на что-то из фильма на закате. Очень рекомендую. Кроме того, нанятый персонал — коренные жители из джунглей Ратанакири, поэтому английский им не легко дается, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы с ними, поскольку они действительно трудолюбивые и гостеприимные люди.

Я нашел это место весьма разочаровывающим, и их дорогая цена не оправдана уровнем комфорта, который обеспечивают номера. Поставляемые кровати очень твердые, и за такую ​​цену они должны быть в состоянии предоставить наматрасник, по крайней мере, чтобы сделать кровать терпимой. Я попробовала даже использовать длинную подушку дивана, но и это не помогло.
Комната, в которой я оказался (полулюкс), хотя и была просторной, с кондиционером (из которого капала вода) и потолочным вентилятором, имела плохое освещение и не имела ни телевизора (хотя рекламируемого в их справочнике), ни мини-бара-холодильника. Холодильника нет, так как они хотят, чтобы вы пользовались их баром (дорогие цены — 2, 50 доллара США за кока-колу, которую можно купить менее чем в 100 метрах за 0, 50 доллара США). Фактически, они заявляют, что на территории отеля запрещено проносить еду и напитки с рук.
Собственная ванная комната очень просторная, с тропическим душем под открытым небом и огромной каменной ванной. Удачи вам в попытке принять ванну, потому что она будет холодной, поскольку горячей воды недостаточно. Горячая вода подается через накопительный водонагреватель, поэтому ее достаточно для хорошего душа, но не для ванны. Чистота была в порядке, но сомнительна, когда я обнаружил ржавую бритву (которая выглядела так, как будто она была из упаковки, купленной в магазине).
Вокруг комнаты была красивая веранда с несколькими зонами отдыха, но немного испорченная агрессивными муравьями.

Очаровательный исторический отель в Ратанакири, уходящий корнями во французскую колониальную эпоху, окруженный потрясающей природной красотой — незабываемое сочетание очарования старого мира и захватывающих дух пейзажей.

Все идеально. Поездка совпала с концом года. Очень аккуратный отель, большие и уютные номера. Ванна очень приятная и бассейн в очень красивом саду. Всегда приятное обслуживание. Вспомню тоники конца года…

Семейная атмосфера, номера с очень чистым и очаровательным местным декором. Бунгало и бассейн в саду, который кажется за городом. Открытие слонов в их естественной среде обитания, которые являются частью семьи, которая приветствует нас. Очень разнообразная и хорошая местная и интернациональная кухня.

Лучший отель провинции. Это старый особняк бывшего губернатора. Отличный бассейн и сады. Безопасная частная парковка для автомобилей или мотоциклов. Дружелюбный персонал. Оттуда вы можете отправиться в путь через джунгли на слоне. Удивительный опыт и пример того, как хорошо обращаться с животными и возвращать им жизнь, близкую к природе. Определенно рекомендуется.

Несколько типов номеров расположены в нескольких зданиях от 1 до 2 этажей. Изначально нам хотят дать комнату в 1 метре от улицы, в конечном итоге это будет небольшой, более тихий номер. Нет холодильника, нет телевизора. Коробка, Wi-Fi, горячая вода. Ванная комната с душем на открытом воздухе непрактична. Кондиционер работает хорошо, звукоизоляция плохая. Чистота оставляет желать лучшего. Бассейн с пресной водой. Завтрак по меню, верно. Ресторан отеля с прекрасным видом на озеро, развитым меню, по средней цене. Вечером шумно, потому что рядом есть бары-рестораны с громкой музыкой.

Отель расположен не в центральном районе, но он, безусловно, имеет определенный ретро-восточный шарм и в целом очень удачное решение. Персонал очень добрый и всегда готов удовлетворить клиентов. Питание тоже неплохое, с попытками расширить предложение немного другими блюдами и в целом превосходящими камбоджийские стандарты. Большие номера и приятный бассейн. Правильный выбор для посещения этого района.