Они уже делали это раньше, но в мою последнюю ночь что-то меня по-настоящему взбесило.
Когда я вернулся в свой номер после 22:00, табличка «Пожалуйста, уберите» всё ещё висела на месте. У меня было нехорошее предчувствие, когда я открыл номер, и он был точно таким же, как и при моём уходе.
А на полу лежала табличка «Вернитесь позже». Когда я уходил, её там не было.
Наличие таблички, которое было очевидно, когда я уходил, и всё ещё горящая табличка «Пожалуйста, уберите». Это, в сочетании с проблемой освещения, означает, что уборщица не справлялась со своей работой. Они намеренно халтурили.
Конечно, я сразу же позвонил на ресепшен с жалобой, но там сказали, что уборщица уже ушла домой и не может убрать. Мне принести туалетные принадлежности? Нет, просто принесите. Принесите всё.
К счастью, прямо перед номером есть камера видеонаблюдения, так что я смогу подтвердить связь между табличкой «Пожалуйста, уберите» и табличкой «Вернитесь позже». Лучше уволить уборщицу, которая имеет привычку халтурить.
И даже после того, как я закончил писать этот документ, они всё ещё не принесли туалетные принадлежности. Прошло уже тридцать минут. Знаете? Злость со временем нарастает.
Ниже текст, который я написал до последнего вечера.
1-й этаж.
Wi-Fi работает, и кондиционер работает, что приятно.
На месте есть сотрудник, и есть диван, где можно подождать, так что это гораздо лучше, чем в японских отелях.
Ресепшн.
Они постоянно тараторят на плохо произносимом английском, совершенно не заботясь о том, что мы их понимаем. Нелогично, что чем хуже произношение, тем меньше они думают о том, чтобы упростить понимание, например, говоря медленнее. Это раздражает, когда ты устал с дороги.
Я думал, что они не спросили меня о позднем выезде при заселении, поэтому позвонил из номера и попросил об этом. Ну, это был неопределённый телефонный разговор, и они говорили эвфемистические выражения, как в инструкции, с камбоджийским акцентом, так что было сложно понять, поэтому я спросил: «Нормально или нет? » Я хотел узнать, нормально это или нет. Правда, даже если они говорят по-английски с плохим акцентом, люди, не владеющие английским, всё равно не поймут.
Зона для завтрака.
Я заказал латте, но чашка была пуста. Почему? Странно. Я снова заказал латте, но мне принесли обычный кофе. Печально. Молоко я сам купил и смешал.
Количество и разнообразие салатов очень малы. Размер нарезки тоже ужасный. Они совершенно не стараются с заправкой. Овощи, наверное, невкусные.
Фрукты вкусные. Лапша тоже вкусная. Рада, что у них долгий рабочий день с 06:30 до 10:30.
Понимаю, что они заняты, поэтому показывают мне ближайшее место, но не показывайте мне холодное место прямо под кондиционером, когда я одета прохладно. Я простудюсь.
Номер.
Три лампы не работают. Я попросила их починить. Вернее, мне кажется, они должны были заметить это, когда убирали номер. Видимо, они не хотят чинить.
Это многоэтажный отель, поэтому вид хороший.
Отель выходит на юг, поэтому становится жарко, если кондиционер не работает.
Когда я вернулась вечером в свой номер, лампочки были заменены. Пришёл мастер и починил мигающую лампочку.
Бассейн и тренажёрный зал.
Чисто, и вид отличный. Персонал немного халтурит, но это камбоджийское качество.
Я пересмотрю оценку после выезда.
Но, почитав отзывы других, я задался вопросом, камбоджийское ли это качество.
Когда я выезжал, кто-то, похоже, был начальником, извинился. Похоже, факты не подтвердились, поэтому я попросил проверить камеры.
Меня предложили подвезти до аэропорта, но я отказался. Я говорю это не потому, что мне что-то нужно.
Меня просто раздражает, что обещание бренда не выполняется, хотя я в него верил. И единственный способ изменить это — «пообщаться».
Все события в этом посте связаны между собой. В частности, это просто халатность — не сообщить о мерцающем свете в номере и не исправить его.
Также халатность заключается в том, что потребовалось больше часа, чтобы принести новые удобства после того, как они снова и снова спрашивали, убрали ли их.
Не знаю, в какой позиции проблема, но, думаю, в целом многое нужно улучшить. Жаль, что у них не хватает «мягкой силы», несмотря на такое замечательное оборудование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вернулся в свой номер после 22:00, табличка «Пожалуйста, уберите» всё ещё висела на месте. У меня было нехорошее предчувствие, когда я открыл номер, и он был точно таким же, как и при моём уходе.
А на полу лежала табличка «Вернитесь позже». Когда я уходил, её там не было.
Наличие таблички, которое было очевидно, когда я уходил, и всё ещё горящая табличка «Пожалуйста, уберите». Это, в сочетании с проблемой освещения, означает, что уборщица не справлялась со своей работой. Они намеренно халтурили.
Конечно, я сразу же позвонил на ресепшен с жалобой, но там сказали, что уборщица уже ушла домой и не может убрать. Мне принести туалетные принадлежности? Нет, просто принесите. Принесите всё.
К счастью, прямо перед номером есть камера видеонаблюдения, так что я смогу подтвердить связь между табличкой «Пожалуйста, уберите» и табличкой «Вернитесь позже». Лучше уволить уборщицу, которая имеет привычку халтурить.
И даже после того, как я закончил писать этот документ, они всё ещё не принесли туалетные принадлежности. Прошло уже тридцать минут. Знаете? Злость со временем нарастает.
Ниже текст, который я написал до последнего вечера.
1-й этаж.
Wi-Fi работает, и кондиционер работает, что приятно.
На месте есть сотрудник, и есть диван, где можно подождать, так что это гораздо лучше, чем в японских отелях.
Ресепшн.
Они постоянно тараторят на плохо произносимом английском, совершенно не заботясь о том, что мы их понимаем. Нелогично, что чем хуже произношение, тем меньше они думают о том, чтобы упростить понимание, например, говоря медленнее. Это раздражает, когда ты устал с дороги.
Я думал, что они не спросили меня о позднем выезде при заселении, поэтому позвонил из номера и попросил об этом. Ну, это был неопределённый телефонный разговор, и они говорили эвфемистические выражения, как в инструкции, с камбоджийским акцентом, так что было сложно понять, поэтому я спросил: «Нормально или нет? » Я хотел узнать, нормально это или нет. Правда, даже если они говорят по-английски с плохим акцентом, люди, не владеющие английским, всё равно не поймут.
Зона для завтрака.
Я заказал латте, но чашка была пуста. Почему? Странно. Я снова заказал латте, но мне принесли обычный кофе. Печально. Молоко я сам купил и смешал.
Количество и разнообразие салатов очень малы. Размер нарезки тоже ужасный. Они совершенно не стараются с заправкой. Овощи, наверное, невкусные.
Фрукты вкусные. Лапша тоже вкусная. Рада, что у них долгий рабочий день с 06:30 до 10:30.
Понимаю, что они заняты, поэтому показывают мне ближайшее место, но не показывайте мне холодное место прямо под кондиционером, когда я одета прохладно. Я простудюсь.
Номер.
Три лампы не работают. Я попросила их починить. Вернее, мне кажется, они должны были заметить это, когда убирали номер. Видимо, они не хотят чинить.
Это многоэтажный отель, поэтому вид хороший.
Отель выходит на юг, поэтому становится жарко, если кондиционер не работает.
Когда я вернулась вечером в свой номер, лампочки были заменены. Пришёл мастер и починил мигающую лампочку.
Бассейн и тренажёрный зал.
Чисто, и вид отличный. Персонал немного халтурит, но это камбоджийское качество.
Я пересмотрю оценку после выезда.
Но, почитав отзывы других, я задался вопросом, камбоджийское ли это качество.
Когда я выезжал, кто-то, похоже, был начальником, извинился. Похоже, факты не подтвердились, поэтому я попросил проверить камеры.
Меня предложили подвезти до аэропорта, но я отказался. Я говорю это не потому, что мне что-то нужно.
Меня просто раздражает, что обещание бренда не выполняется, хотя я в него верил. И единственный способ изменить это — «пообщаться».
Все события в этом посте связаны между собой. В частности, это просто халатность — не сообщить о мерцающем свете в номере и не исправить его.
Также халатность заключается в том, что потребовалось больше часа, чтобы принести новые удобства после того, как они снова и снова спрашивали, убрали ли их.
Не знаю, в какой позиции проблема, но, думаю, в целом многое нужно улучшить. Жаль, что у них не хватает «мягкой силы», несмотря на такое замечательное оборудование.