Отзыв об отеле Cozy Boutique Hotel 3*

Я забронировал этот отель для своих родителей, и когда они приехали в отель в 22:00, им пришлось ждать снаружи, так как двери были заперты, как только они вошли внутрь, им сказали, что бронирования нет, и они были вынуждены снова заплатить за номер, поэтому я у меня не было выбора, и мне пришлось самому пойти в отель с другого конца города и показать оригинал бронирования и квитанцию ​​об оплате, которые они уже отправили мне по электронной почте, забавно то, что как только я это сделал, они все еще утверждали, что бронирования не было, и никакой оплаты с ними вообще.
Администратора попросили поднять менеджера с постели, но она наотрез отказалась это сделать, она не была заинтересована в мирном разрешении ситуации, и мне сказали, что она увидит меня на следующее утро, а это значит, что мне пришлось бы это сделать. Заплатите дважды за 1 номер, хотя у меня было доказательство того, что я уже заплатил.
После долгих криков и криков с ее стороны, когда она наконец встала с постели, она наконец согласилась, что я действительно получил бронирование, при этом я фактически заплатил за номер полностью.
Этот отель грязный, ветхий, по улице бегают крысы, он плохо управляется и, конечно, не такой, как рекламируется в Интернете. Я подозреваю, что большинство отзывов об этом отеле не соответствуют действительности, пожалуйста, проверьте 5-звездочные отзывы об этом отеле. Вообще без комментариев, с очень подозрительными именами и без других отзывов или активности на аккаунтах.
Никаких извинений не последовало, только оправдания и обвинения очень разгневанного, конфронтационного менеджера.
Я не рекомендовал бы этот отель никому!