Отзыв об отеле The Cocoon

Dave H.

4/10
EnglishРусский
Это будет длинный отзыв, потому что я хочу быть максимально справедливым.
Мы приехали в The Cocoon после долгого дня в дороге в июне, который является как низким сезоном, так и сезоном дождей в Камбодже. Мы путешествовали по Азии в течение последних пяти месяцев, останавливаясь в самых разных местах размещения, от высококлассных курортов до бюджетных гостевых домов. The Cocoon оказался где-то посередине, и мы выбрали его специально из-за номера с кондиционером. С нас взяли 15 долларов США, что показалось разумным, и нам дали номер, который был в основном чистым.
В номере было немного экскрементов ящериц, но это не редкость. Ящерицы здесь повсюду, и мы к этому привыкли. Однако в номере не было туалетной бумаги или мыла. Хозяин быстро привел нас обоих, когда мы попросили, но весь процесс регистрации создавал впечатление, что место на самом деле не ждет гостей в низкий сезон.
Бар и ресторан не работали, вероятно, из-за сезона. Для нас это не проблема, мы нашли хорошую еду в нескольких минутах ходьбы по дороге.
Настоящая проблема возникла, когда мы задремали в комнате со включенным светом. Мы проснулись около 7 вечера, после заката, и обнаружили, что в комнату проникли сотни, если не тысячи, моли. Они роились на потолочном светильнике, покрывали пол и ползали по нам. Мы не брезгливы к насекомым, но это было подавляющим. Мы подумали, что если выключим свет, они в конечном итоге могут рассеяться, но пытаться спать, когда по нам ползает столько насекомых, было нереально.
Стало очевидно, что они проникают через большую щель под дверью комнаты. Мы написали хозяйке сообщение с просьбой о помощи.
Она решила спуститься вниз и вручить нам небольшую метлу, сказав, чтобы мы сами с этим разобрались.
После повторной оценки ситуации стало ясно, что это не сработает. Это были летающие насекомые, и их все еще было больше. Когда мы упомянули о дверном зазоре, она объяснила, что раньше она предоставляла пенопластовые вставки для защиты от насекомых, но их постоянно уничтожали местные кошки. Ей удалось найти одну для нас, но она была повреждена и не решила проблему полностью. В тот момент мы почувствовали, что номер безнадежен, и спросили, можем ли мы переехать в другой. Она, казалось, была явно недовольна тем, что мы даже спросили.
Однако в конечном итоге она предложила общий номер в общежитии с вентилятором. Мы перенесли свои сумки в тот номер и взяли с собой пенопластовый ограничитель двери, чтобы предотвратить попадание дополнительных насекомых. Как только мы устроились, мы легли спать.
На следующее утро мы планировали уехать пораньше. Моя жена пошла в туалет, отнеся свой рюкзак к машине, которую мы арендовали, чтобы поехать через Камбоджу. Затем я вынес свой. Хозяин сидел на скамейке перед входом, и когда я сказал «привет», она тут же начала критиковать мою жену за то, что она не сказала ей «Доброе утро».
Я сказал ей, что не собираюсь спорить, и просто спросил, сколько мы должны за ночь. Она выставила нам счет на все 15 долларов, которые я и заплатил, но она не переставала спорить. Она продолжала повторять, что не может контролировать насекомых и что этого можно ожидать от отелей в этом районе.
Я объяснил, что мы останавливались во многих отелях по всему региону, и проблема была не только в насекомых, но и в том, что ее дверь не была герметично закрыта должным образом. Простое включение света в гостиничном номере не должно приводить к такому заражению, которое мы испытали. Если она знала, что в двери есть щели, и ранее пыталась исправить это с помощью пенопластовых вставок, удаление их без резервного решения обязательно вызвало бы проблемы. Я сказал ей, что мы чувствуем, что с нами плохо обращаются как с гостями.
Ее ответ? Она сказала, что хотела бы, чтобы мы остановились в другом месте.
В конце концов она вернула 5 долларов из 15 долларов, которые мы заплатили, хотя номер в общежитии, в котором мы спали, был явно дешевле.

Цена номера от 369 ₽

Выбрать номер в The Cocoon

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.