Отзыв об отеле La Fortress Boutique Hotel 3*

Я пишу этот отзыв не потому, что чувствую мстительность, а потому, что этот отель может добиться большего и прислушиваться к своим клиентам… НАМНОГО ЛУЧШЕ, ЧЕМ МЫ ОПЫТИЛИ.
1. Мы приехали. Бронирование отеля на сайте booking. Com было неправильным, и цены были неправильными. Они попросили нас отменить бронирование. Com и просмотреть их, что заставило нас чувствовать себя некомфортно, поскольку у нас не было бы никаких записей о том, что мы там останавливались, если бы с нами что-нибудь случилось.
2. Входной пандус отеля был очень крутым, и наша машина не могла подняться по пандусу, не поцарапав днище. Мы смогли подняться по рампе по диагональной кривой, но с большим трудом и потенциальным повреждением нашего автомобиля.
3. Освещение отеля в холле мерцало и не содержалось в хорошем состоянии.
4. Ощущение коридора и комнат было жутким. Они не содержались в хорошем состоянии и не имели освещения. Однако это всего лишь перспектива, и когда мы решили покинуть контактное лицо с персоналом, с которым мы имели дело, мы проявили понимание.
5. Мы думали, что одиноки в своих мыслях и были параноиками.
6. На самом деле это причина, по которой я был вынужден написать этот отзыв: когда мы все это записали и разместили в наших аккаунтах в социальных сетях, представитель отеля в грубой форме написал лично моей жене. Она приветствовала мою жену с какой-либо формальностью или сочувствовала нашей точке зрения, которая была честной и никоим образом не зловещей, но она общалась с моей женой в пассивной, соглашающейся манере, что было непрофессионально.
Если нам это не понравилось или мы не получили удовольствия от этого опыта, почему с нами следует разговаривать непрофессионально? Должны ли мы просто солгать и сказать, что это было здорово? Неужели они не хотят услышать правду? Если бы они любезно попросили нас удалить контент и учесть наши отзывы, я был бы рад поговорить с ними, но мы этого не получили.
Отель — это одно, но сообщение представителя было неприемлемым.