Квартира функциональная и чистая, в прекрасном месте, это место может быть потрясающим. Разочаровывают сотрудники, ленивые и невнимательные лжецы. Я никогда официально не жаловался на отель и останавливался в нескольких (проверьте мой профиль), но после первых трех дней почувствовал необходимость поговорить с менеджером из-за нескольких проблем. Невероятно, но менеджеры ни разу не были доступны за всю неделю! В течение следующих двух дней, пока я оставался в Mansion51, мне не предлагали поговорить с руководством, и мне сказали, что менеджера на месте никогда не было. Ни даже электронного письма или телефонного звонка в мою комнату или на мой личный номер. Я рано выехал из этого места с отвращением.
Проблемы: я посетил этот объект за несколько дней до заезда, так как жил рядом, так как я мог отменить бронирование вплоть до предыдущего дня, я хотел проверить, что объект в порядке, как я и предполагал слышал несколько плохих отзывов. Но после 5-минутной экскурсии место выглядело нормально. Однако бассейн на крыше находился на ремонте. Персонал заверил меня, что он будет закрыт еще на 2 дня, поэтому будет доступен для моего пребывания через неделю. Когда мое пребывание началось в пятницу, 29-го числа, на столе в квартире лежало письмо о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание на выходные и откроется в понедельник. Это очень раздражало, неделю спустя отель все еще закрыт, и отель так и не прислал мне уведомления об этом по электронной почте или в сообщении в приложении для бронирования, которое я использовал — что является обычной практикой для хороших, внимательных отелей. В любом случае, наступает понедельник, а бассейн все еще закрыт на техническое обслуживание, очевидно, до четверга. Между прочим, я ходил к бассейну каждый день, чтобы воспользоваться тренажерным залом, и только в одном из пяти случаев, когда я приходил, в бассейне велись какие-либо работы. Компанию или руководство просто не заботит ее закрытие, пока номера все еще бронируются. Никакого предложения о частичном возмещении стоимости номера, несмотря на то, что ключевой объект отеля закрыт.
Кроме того, другие гости довольно часто беспокоили шум, иногда всю ночь до следующего утра. Однажды ночью мои соседи в 3 часа ночи включали громкую техно-музыку. Я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, чтобы заставить их остановиться, но крошечный парень на стойке регистрации явно не хотел с этим иметь дело. В итоге мне пришлось самому иметь дело с соседями (в 5 утра), когда они дважды снова включили музыку. Это риск для моей личной безопасности, и мне не следует идти на него только для того, чтобы немного помолчать и поспать. Возле отеля находился охранник, который, возможно, мог бы помочь, но мне сказали, что его не пускают внутрь отеля. В результате абсолютно некому было иметь дело с шумными тусовщиками, поскольку администратор не мог дать никакого ответа на ситуацию.
Кроме того, время от времени на балконе доносился отвратительный запах, доносившийся с балкона наверху. Но уборщики не говорят по-английски, поэтому разговор с ними не помог. Кроме того, диспенсер для воды в спортзале не обслуживался должным образом, а на одном из кранов образовалась плесень.
Ни одна из этих проблем даже не была услышана менеджерами объекта, поскольку, несмотря на разговоры со стойкой регистрации обо всех из них, в течение 48 часов они так и не передали сообщения. Может быть, менеджеров просто не волновали проблемы, связанные с платежеспособными клиентами?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы: я посетил этот объект за несколько дней до заезда, так как жил рядом, так как я мог отменить бронирование вплоть до предыдущего дня, я хотел проверить, что объект в порядке, как я и предполагал слышал несколько плохих отзывов. Но после 5-минутной экскурсии место выглядело нормально. Однако бассейн на крыше находился на ремонте. Персонал заверил меня, что он будет закрыт еще на 2 дня, поэтому будет доступен для моего пребывания через неделю. Когда мое пребывание началось в пятницу, 29-го числа, на столе в квартире лежало письмо о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание на выходные и откроется в понедельник. Это очень раздражало, неделю спустя отель все еще закрыт, и отель так и не прислал мне уведомления об этом по электронной почте или в сообщении в приложении для бронирования, которое я использовал — что является обычной практикой для хороших, внимательных отелей. В любом случае, наступает понедельник, а бассейн все еще закрыт на техническое обслуживание, очевидно, до четверга. Между прочим, я ходил к бассейну каждый день, чтобы воспользоваться тренажерным залом, и только в одном из пяти случаев, когда я приходил, в бассейне велись какие-либо работы. Компанию или руководство просто не заботит ее закрытие, пока номера все еще бронируются. Никакого предложения о частичном возмещении стоимости номера, несмотря на то, что ключевой объект отеля закрыт.
Кроме того, другие гости довольно часто беспокоили шум, иногда всю ночь до следующего утра. Однажды ночью мои соседи в 3 часа ночи включали громкую техно-музыку. Я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, чтобы заставить их остановиться, но крошечный парень на стойке регистрации явно не хотел с этим иметь дело. В итоге мне пришлось самому иметь дело с соседями (в 5 утра), когда они дважды снова включили музыку. Это риск для моей личной безопасности, и мне не следует идти на него только для того, чтобы немного помолчать и поспать. Возле отеля находился охранник, который, возможно, мог бы помочь, но мне сказали, что его не пускают внутрь отеля. В результате абсолютно некому было иметь дело с шумными тусовщиками, поскольку администратор не мог дать никакого ответа на ситуацию.
Кроме того, время от времени на балконе доносился отвратительный запах, доносившийся с балкона наверху. Но уборщики не говорят по-английски, поэтому разговор с ними не помог. Кроме того, диспенсер для воды в спортзале не обслуживался должным образом, а на одном из кранов образовалась плесень.
Ни одна из этих проблем даже не была услышана менеджерами объекта, поскольку, несмотря на разговоры со стойкой регистрации обо всех из них, в течение 48 часов они так и не передали сообщения. Может быть, менеджеров просто не волновали проблемы, связанные с платежеспособными клиентами?