Отзыв об отеле Our house Bungalow 1*

ОБЗОР ОДНОГО ДОМА.
Я останавливался в этом месте на одну неделю в марте 2021 года.
Он работает в сфере гостиничного бизнеса и туризма, управляя отелями для бронирования, и проработал в этой отрасли девять лет. Это место имеет много возможностей для улучшения.
Первое, что меня удивило, это отсутствие туалетной бумаги. Мне сообщили, что, поскольку я забронировал номер на длительный срок (одну неделю), туалетной бумаги не будет. Так что меня финансово наказали за то, что я дал им больше денег, сделав длительное бронирование. У меня не было специального предложения на эту неделю пребывания. В нескольких минутах ходьбы от отеля нет магазинов, кафе или ресторанов, где можно купить рулон туалетной бумаги или что-нибудь еще. Таким образом, они, похоже, считают, что причинять неудобства гостю по прибытии в первый день вполне нормально, а это очень плохой шаг. Невероятно близорукий. И все это для того, чтобы сэкономить несколько центов на рулоне туалетной бумаги. В рекламе объекта размещения имеется кухня. Вот почему я забронировал его. Но по приезду я обнаружил, что там был один нож, одна ложка, ни вилки, ни чайных ложек. Ни разделочной доски, ни терки для сыра, ни открывалки для бутылок вина, ни тостера, ни одного стакана, ни фужеров. Я предположил, что уборщик, возможно, забыл вернуть некоторые вещи после того, как гости ими воспользовались, но мне сообщили, что нет, это все, что они предоставили. Так что, если вас двое, то есть, например, только миска и одна тарелка. Опять еще один пример ущемления Пенни, что невероятно недальновидно. На второй день мне пришлось выйти на улицу, чтобы купить туалетную бумагу, миски и столовые приборы!
На Facebook и на сайте Trip Advisor есть фотографии бассейна, но бассейн исчез. Тем не менее, они все еще сохраняют фотографии бассейна. Бассейна НЕТ. Они также рекламируют наличие кондиционера. Который находится в спальне. Но это самое дешевое устройство, и оно совершенно не справляется со своей задачей. В здании постоянно чувствуется удушающая жара, дискомфорт. До такой степени, что ко второму дню меня мучили мучительные головные боли. Я выпил много воды, но просто не мог их удалить. По прибытии мне показали комнату и снова схватили Пенни и не включили вентиляторы или кондиционер к моему приезду. Я прибыл в назначенное время, и здание напоминало печь. Пока меня показывали, я подошел к холодильнику, чтобы взять напиток, потому что было очень неудобно обнаружить, что холодильник тоже выключен. Я быстро включил холодильник и положил колу в морозилку на потом. Полдня потребовалось, чтобы морозильная камера заработала, и еще полдня, чтобы снизить температуру внутри здания до уровня, безопасного для вашего здоровья. Они также сообщили мне, что никто не проживал в отеле в течение шести месяцев, так что было бы еще больше причин проветрить бронирование, включить вентиляторы и кондиционер. Но нет. Они скорее сэкономят несколько долларов и доставят гостю дискомфорт.
Во время моего пребывания я работал волонтером в местном приюте для животных, и там напали на маленькую белую собаку. Поэтому они спросили меня, могу ли я привезти ее домой на несколько дней, чтобы дать ей передышку. На территории отеля есть небольшой ухоженный сад перед зданиями (но только неудобные железные стулья, на которых можно сидеть, без подушек и тени), поэтому на четвертый день я привел собаку обратно. Несколько дней ничего не было сказано. Затем они подошли ко мне и сообщили, что с собаками нельзя. Я не нашел в их рекламе ничего, что отражало бы это. Они заставляли меня чувствовать себя очень некомфортно, когда собака выходила из здания на поводке. Вздрагивал от нее всякий раз, когда она проходила мимо, как будто она была какой-то машиной для убийств. (она размером с ши-цзу) у них также были две дворняги на участке, который, судя по всему, им принадлежал. Так что с собаками они явно знакомы. Затем меня уведомили, что мне, приемной собаке, не разрешается наступать на траву, если она пописала. Однако их собственные собаки делали именно это.
Я также попросил две дополнительные подушки, так как у меня была травма спины. На кровати было только две подушки вместо четырех. Мне сказали, что дополнительные подушки невозможны, потому что в номере есть только две. Несмотря на то, что у них есть еще пять квартир, все они были пусты и во всех лежали подушки.
Однажды вечером я навестил друга в Кампоте и вернулся на тук-туке в полночь. Они заперли ворота. На стойке регистрации никого. Я и водитель тук-тука кричали на обоих въездах более получаса, прежде чем кто-то подошел и впустил меня. Я начала думать, что мне придется остаться в доме друзей, и задавалась вопросом, что бы сделала одинокая женщина. В этой ситуации, если бы она никого не знала в этом районе. Я также восемь раз звонил по предоставленному мне номеру. Нет ответа.
На следующий день в полдень человек ответил на оставленное мной голосовое сообщение. Не было никаких извинений за то, что заперли гостя.
В первый день после отъезда мне выдали счет за холодильник. Я знал, что не пил ни одного напитка из холодильника, поэтому проверил детали в счете. Они пытались взять с меня плату за напиток, о котором я забыл в морозильнике с первого дня. Сказав, что, поскольку я оставил неоткрытый напиток в морозильной камере, им пришлось взять с меня за это плату, поскольку теперь они не смогут продать его кому-то другому!
Наконец, есть только один сотрудник, который говорит по-английски, и он не говорит Я работаю полный рабочий день. В остальное время на столе остаются несколько десятилетних детей, которые просто пожимают плечами, когда вам в чем-то нужна помощь.
Мой совет: не оставайтесь здесь. Всегда. Семья, управляющая этим местом, не имеет никаких навыков общения со своими клиентами. Им действительно плевать на ваш комфорт. Каждое решение, которое они принимают, исходит из стремления заработать деньги, а не из-за обслуживания клиентов и создания бизнеса, которым они гордятся. Кроме того, церковь бессмысленна без основных удобств и бассейна, как рекламируется.
Наконец, персонал довольно грубый. Единственным человеком, которого я видел улыбающимся за всю неделю, был мальчик, который говорил по-английски. Никакого зрительного контакта, никаких попыток общения, даже когда вы пытаетесь говорить на кхмерском, пользуетесь переводчиком, показываете фотографии на телефоне, чтобы вас поняли, им просто не интересно.
Остановитесь в отеле Two Moon прямо в центре, по той же цене, с огромным бассейном в прекрасном центральном месте на берегу реки, и весь персонал там замечательный.