Отзыв об отеле Boutique Kampot Hotel 3*

Отель 5 звезд, менеджмент 1 звезда.
Мы останавливались в этом бутике на 8 ночей, и у нас возникли смешанные чувства по поводу размещения.
Отель удачно расположен в Кампоте и построен относительно недавно, он очень чистый и имеет очень современный вид с мраморными полами и светодиодными лампами, которые автоматически включаются при движении в коридорах.
Мы бронировали на booking. Com, и там было указано, что заселение в 14:00, поэтому мы были удивлены, прибыв в 13:30, нам сказали, что номер будет готов только в 15:00. Мы подождали в вестибюле и фактически получили наш номер в 14:30.
Мы остановились в номере 205, кровать жесткая, подушки также жесткие и очень глубокие. Номер был хорошего размера, с местом для размещения сумок и размещения нашего зарядного устройства. Розетки допускали различные конструкции, включая нашу британскую вилку.
В нашу первую ночь около 23:00 кондиционер начал издавать щелкающий звук, который становился громче, и нам пришлось обратиться на ресепшен, чтобы посмотреть. Через 10 минут запуска и остановки устройства шум прекратился, и нам сказали, что все исправлено. К сожалению, через 30 минут шум вернулся. Снова позвонили на ресепшен, и через 30–60 минут разобрали устройство и поставили обратно. Казалось, это решило проблему, и мы снова пошли спать.
На следующую ночь у нас была та же проблема с кондиционером, и снова на ресепшене попытались ее решить, но после нескольких попыток мы попросили другой номер, на ресепшене позвонили своему менеджеру, и было решено переселить нас, мы пошли в новый номер и обнаружили, что он намного меньше. Мы вернулись на ресепшен, и после некоторых споров с руководством нас переселили в другой номер 201, который на самом деле был больше, чем мы забронировали, нам сказали, что это только на одну ночь, так как он был забронирован.
На следующий день после осмотра нам сказали, что у нас есть другой номер, который был идентичен нашему первому номеру, но этажом выше. Мы перенесли весь наш багаж в новый номер, и все, казалось, было в порядке, но около 3 часов ночи в номере стало очень жарко, и мы обнаружили, что кондиционер отключился, и на дисплее появился код CH38. Мы пошли на ресепшен и снова, после попытки исправить это, попросили номер, чтобы немного поспать. Нас переселили обратно в номер 201 (больший номер), который, как мы думали, был забронирован.
Утром нам сказали, что номер 305 уже отремонтирован, и номер будет в порядке на оставшееся время нашего пребывания.
Похоже, что в здании плохое техническое обслуживание, так как были розетки, которые не работали, и протекала труба под раковиной. Все это мелкие проблемы, но они просто заставили нас почувствовать, что были урезаны углы, чтобы сэкономить деньги за счет клиентов. Мы бы оценили это на 9, так как персонал был замечательным, а само здание действительно хорошим.
К сожалению, плохое управление испортило наше впечатление, поэтому мы снизили оценку до 5.