Отзыв об отеле THE PLACE Hostel Battambang 2*

Ужасное обслуживание.
Они были нечестны в отношении наличия мест (ложно утверждали, что все номера забронированы) и вели себя пренебрежительно и просто грубо. В частности, один из сотрудников.
В одном случае они сказали, что все номера заняты, чтобы не открывать другой зал на втором этаже и экономить электроэнергию.
Во втором случае они заявили, что все номера забронированы, хотя на платформах отображалось множество свободных мест/бронирований.
Я никогда больше сюда не вернусь и не порекомендую это место даже своему злейшему врагу!
У меня было подтвержденное бронирование, которое не было выполнено. На нескольких платформах. Так что никаких веских причин. Никаких извинений, никакой помощи с переносом или какой-либо компенсации за неудобства. Ничего. Просто ужасное поведение и газлайтинг вместо того, чтобы разобраться с проблемой, которую они сами создали.
Один из сотрудников обвинил меня в «устраивании скандала» за то, что я просто вежливо потребовал соблюдения своих договорных прав. Это он устраивал скандал, а не вел себя разумно и профессионально.
Также мне сообщили, что их настоящая бизнес-модель основана на завышенных ценах в ресторане и дополнительных развлечениях. Видимо, они пытаются подсознательно приучить меня тратить больше на дополнительные услуги. Получается, их не интересуют гости, которые задерживаются надолго – не то чтобы я хотел быть таким, просто мне нужно было еще пару дней…
На самом деле, их не особо интересуют гости, которых нельзя выжать, как лимон, или подоить, как корову.
Если вы, как бизнес, хотите именно этого: будьте прозрачны с самого начала, чтобы мы могли избежать лишних хлопот! Еда и экскурсии намного лучше на улице. В заведениях общественного питания соотношение цены и качества лучше.
Обновление: ваши данные не соответствуют доступности на платформе и подтвержденным бронированиям. Это ваша обязанность как профессионального бизнеса – решить эту проблему. Нравится вам это или нет.
Добавление крючка для одежды – это в ваших силах, и это, очевидно, конструктивная критика.
Любой может видеть, как вы пренебрежительно относитесь к тем, кто недоволен вашей ужасной деловой практикой и непрофессионализмом.
Также никто из других гостей не жаловался, не заблуждайтесь.
ДАЛЕЕ!