Отзыв об отеле Skylight apartments 3*

Мы забронировали номер за два месяца. За день до отъезда в Амман мы уведомили The Skylight Apartments, что наш рейс прибудет в полночь, затем нам нужно будет забрать багаж и пойти в офис по аренде автомобилей. Они сказали, что это не проблема, у них круглосуточная стойка регистрации, и они будут ждать нас. Когда мы приехали, они сказали, что отель переполнен, и им придется отменить нашу бронь. Было 1:30 ночи, и мы застряли в Аммане, Иордания, без места для проживания. У нас не было ни места для сна, ни туалета, ничего. Это было после 19 часов путешествия из Соединенных Штатов, включая длительную пересадку в Лондоне. Мы даже не смогли связаться с нашим сайтом бронирования, потому что попытка перезвонить в Соединенные Штаты не работала с нашего телефона. Персонал отеля даже не извинился, они были очень грубы и пренебрежительны и сказали, что ничем не могут нам помочь. Мы просидели в нашей маленькой арендованной машине со всем нашим багажом до утра, затем поехали, пока не нашли другой отель. Я не могу дать оценку самому отелю Skylight, потому что мы так и не прошли дальше вестибюля. Это неприемлемый и отвратительный способ обращения с гостями. Наш сайт бронирования сказал, что это не первый случай, когда подобная ситуация произошла с отелем Skylight Apartments. Поскольку мы смогли показать им наш чек из другого отеля, наш сайт бронирования вернул нам деньги за бронирование Skylight Apartments. Так что если Skylight Apartments сделает с вами то же самое, обязательно сохраните свои чеки из следующего отеля.