Отзыв об отеле Khan Khediwe Hotel 3*

Честно говоря, у меня никогда раньше не было подобного опыта. Всё в отеле и обслуживание были великолепны, пока я не попросила бутылку воды.
Сначала администратор спросил, выезжаю ли я в этот день. Когда я ответила утвердительно, он сказал, что мне полагается определённое количество бесплатных бутылок воды в день моего пребывания, поэтому он не может предоставить мне воду в день выезда. Он согласился прислать её только после того, как я указала, что не заказывала обслуживание в номер накануне и, следовательно, всё ещё имею право на эту дневную норму.
Это было очень странное взаимодействие. Я полностью понимаю, что за воду взимается плата сверх определённого лимита, но прежде чем отказывать гостю в чём-либо, следует хотя бы убедиться, что он действительно превысил этот лимит. Даже в этом случае есть гораздо лучшие способы сообщить об этом, например, объяснить, что к счёту будет добавлена ​​дополнительная бутылка.
К сожалению, неприятный опыт продолжился, когда я уезжала. Швейцар помогал мне с багажом, и когда мы подошли к машине, я полезла за чаевыми. Прежде чем я успела это сделать, я услышала, как он жаловался, что я просто ожидаю, что он загрузит мои сумки в машину.
Я останавливалась в отелях как более высокого, так и более низкого уровня, и никогда не сталкивалась с подобным отношением к бесплатной воде или помощи с багажом. По моему опыту, это элементарные жесты гостеприимства, которые обычно выполняются вежливо, не заставляя гостя чувствовать себя неловко или так, будто он просит слишком многого.
Это досадно, потому что в остальном отель и обслуживание оставили очень позитивное впечатление. Эти два случая показались мне излишне недружелюбными и испортили то, что было прекрасным пребыванием.
Это мое третье пребывание в этом отеле и первый опыт плохого обслуживания.